Welda CRM
Software für Termin- und Kundenverwaltung
Termin- und Kundenverwaltung (CRM)
Terminverwaltung und Kundenverwaltung (CRM) für Kliniken, Kosmetikstudios, Friseursalons, Fitness- und Pilatesstudios sowie Gesundheitsberufe: Online-Termine, Pakete, Mitgliedschaften, WhatsApp-Erinnerungen und Abrechnung auf einer Plattform.
Live-Demo testenScreenshots
Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Oberfläche
Übersichts-Dashboard und Tagesabschluss
Funktionen
Alles, was Ihr Unternehmen braucht, auf einer Plattform
Termine & Kunden
Terminverwaltung
Online- und Telefontermine in einem Kalender nach Mitarbeiter, Raum und Standort — mit Konfliktprüfung und Warteliste.
Kundenverwaltung (CRM)
Profil, Verlauf, Notizen und Aufgaben in einer Akte; CRM-Phasen, Follow-up-Liste, Leads und Angebote sorgen dafür, dass kein Kunde vergessen wird.
Kommunikation & Finanzen
WhatsApp-Benachrichtigungen
Versenden Sie Bestätigungen, Erinnerungen und Hinweise vor und nach dem Termin automatisch per WhatsApp — in mehreren Sprachen.
Abrechnung & Zahlungen
Rechnungen und Belege, Zahlungen, Ratenzahlungen, Kasse, Bank und POS an einem Ort.
Betrieb & Berichte
Pakete, Mitgliedschaften & Kurse
Restsitzungen von Paketen, Laufzeiten von Mitgliedschaften und Gruppenkurse mit Teilnehmerlimit automatisch verfolgen.
Berichte & Team
Auslastung, Umsatz und Leistung je Mitarbeiter und Standort; Provisionen, Ziele und rollenbasierte Rechte zentral verwalten.
Funktionen
Termine, Kunden und Umsatz in einem Dashboard
Termine & Kalender
- Kalenderansicht nach Mitarbeiter, Raum/Kabine und Standort
- Doppelbuchungen durch Konflikterkennung verhindern
- Online-Terminanfragen, die Ihr Team mit einem Klick bestätigt
- Warteliste: Bei einer Absage wird automatisch der Nächste informiert
Kunden, Pakete & Mitgliedschaften
- Profil für Patienten, Klienten, Kunden oder Mitglieder mit vollständigem Verlauf
- Notizen, Aufgaben mit Erinnerung und CRM-Phasen mit Follow-up-Liste
- Lead-Trichter und Angebote bis zum Abschluss verfolgen
- Mehrsitzungspakete mit Restsitzungen, Mitgliedschaften und Gruppenkurse
- Verschlüsselte Gesundheitsdaten mit Allergie- und Kontraindikationshinweis, Vorher-Nachher-Fotos
Kommunikation & Erinnerungen
- Automatische Terminerinnerungen per WhatsApp
- Nachrichtenabläufe vor und nach dem Termin, ohne manuell anzurufen
- Mehrsprachige Vorlagen auf Deutsch, Englisch und Türkisch
- NPS-Umfragen und Bewertungen nach dem Termin einholen
- Kundenportal für eigene Termine und Pakete
Finanzen & Verwaltung
- Rechnungen und Belege, Zahlungen und Ratenzahlungen
- Kasse, Bankkonten und POS, Ausgaben, Lager und Verbrauchsmaterial
- Provisionen, Umsatzziele und Berichte zu Auslastung, Umsatz und Leistung
- Mehrere Standorte, rollenbasierte Rechte, DSGVO-Einwilligungen und Audit-Log
Ablauf
In vier Schritten von der Einrichtung bis zum Start
Demo & Analyse
Wir sehen uns gemeinsam an, wie Ihr Betrieb arbeitet — ob Klinik, Salon oder Studio —, besprechen Terminablauf, Pakete, Mitgliedschaften und Berichtsbedarf und zeigen Ihnen eine Live-Demo.
Einrichtung & Datenübernahme
Wir richten Konto, Standorte, Kalender und die passenden Module für Ihre Branche ein und übernehmen Ihre bestehenden Kunden- und Termindaten in das neue System.
Team-Schulung
Wir schulen Empfang, Behandler, Trainer und Mitarbeitende praxisnah in Terminen, Kundenverwaltung, Paket- und Mitgliedschaftsverkauf sowie Abrechnung.
Start & Support
Sobald das System im täglichen Einsatz ist, beantworten wir Ihre Fragen und stehen Ihnen bei neuen Anforderungen zur Seite.
Integration
Passt zu den Werkzeugen, die Sie nutzen
WhatsApp-Benachrichtigungen
Terminerinnerungen, Bestätigungen und Hinweise vor und nach dem Termin werden automatisch über WhatsApp versendet.
E-Rechnung
Rechnungen werden über die E-Rechnungs-Anbindung erstellt (je nach Integrator), Zahlungen und offene Beträge verfolgt.
Verschlüsselte, DSGVO-konforme Daten
Kunden- und Gesundheitsdaten werden verschlüsselt gespeichert; Einwilligungen werden versioniert erfasst, Zugriffe protokolliert.
Mehrere Standorte
Verwalten Sie mehrere Standorte über ein einziges Konto mit getrennten Kalendern und Berichten.
Mehrsprachige Oberfläche
Oberfläche und Nachrichtenvorlagen gibt es auf Deutsch, Englisch und Türkisch — Ihr Team und Ihre Kunden kommunizieren in ihrer Sprache.
Webbasierter Zugriff
Keine Installation nötig; Zugriff über den Browser auf Computern und Tablets.
Anwendungsbereiche
Auf die Anforderungen Ihrer Branche konfiguriert
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Für welche Betriebe ist Welda CRM geeignet?
Für Kliniken und Praxen (Ästhetik, Zahnmedizin, Dermatologie, Physiotherapie), Kosmetikstudios, Friseur- und Barbershops, Fitness-, Pilates- und Yogastudios sowie Ernährungsberatung, Psychologie und andere Gesundheitsberufe. Bei der Einrichtung wählen Sie Ihre Branche: Sie bestimmt die Startmodule und die Begriffe auf dem Bildschirm — Patient, Klient, Kunde oder Mitglied. Jedes Modul lässt sich einzeln ein- und ausschalten.
Wie werden Terminerinnerungen versendet?
Terminbestätigungen und Erinnerungen werden automatisch per WhatsApp versendet, in der Sprache des Kunden; das reduziert Terminausfälle spürbar.
Was kostet Welda CRM?
Welda CRM ist ein monatliches Abo: Die Pläne beginnen bei 1.490 ₺/Monat (Starter), Pro kostet 2.990 ₺/Monat, Enterprise 5.990 ₺/Monat. Sie testen 14 Tage kostenlos mit allen Modulen; Einrichtung und Datenübernahme sind inklusive, eine separate Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
Sind die Kunden- und Gesundheitsdaten sicher?
Ja. Sensible Daten werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Einwilligungen nach DSGVO werden versioniert erfasst, und jeder Zugriff auf sensible Daten wird im Audit-Log protokolliert.
Kann ich Pakete und Mitgliedschaften verfolgen?
Ja. Mehrsitzungspakete zeigen Gesamt- und Restsitzungen im Profil, Mitgliedschaften Laufzeit und Ablaufdatum; Gruppenkurse planen Sie mit Teilnehmerlimit und Warteliste.
Ist Welda CRM auch eine Patientenverwaltung für Kliniken?
Ja. Für Kliniken und Praxen bietet Welda CRM Patientenakte und Behandlungshistorie, verschlüsselte medizinische Daten mit Allergie- und Kontraindikationshinweisen, Vorher-Nachher-Fotos und Sitzungsverfolgung — ergänzt um CRM-Funktionen wie Lead-Trichter, Angebote und Follow-up-Liste.
Was passiert mit meinen Termin- und Kundendaten, wenn das Internet ausfällt?
Welda CRM ist webbasiert und Ihre Daten werden sicher auf dem Server gespeichert. Bei einem Verbindungsabbruch pausiert der Zugriff vorübergehend, doch sobald Sie wieder online sind, befinden sich alle Termin- und Kundendaten unverändert an ihrem Platz, ohne Datenverlust.
Wie viele Benutzer kann ich im System anlegen?
Das hängt vom Plan ab: Starter umfasst 3 Benutzer, Pro 10 Benutzer, Enterprise unbegrenzt viele. Jeder Benutzer — Empfang, Behandler, Trainer oder Leitung — erhält die passenden Rechte für seine Rolle.
Wo werden die Daten aufbewahrt und sind sie DSGVO-konform geschützt?
Kunden- und Gesundheitsdaten werden verschlüsselt gespeichert und gemäß den Datenschutzanforderungen geschützt. Nur autorisierte Benutzer haben Zugriff, jeder sieht nur die Informationen, die seine Rolle erlaubt, und Zugriffe auf sensible Daten werden protokolliert.
Kann ich von einem anderen Programm, das ich derzeit nutze, zu Welda wechseln?
Ja. Während der Einrichtung übernehmen wir Ihre bestehenden Kunden- und Termindaten in das neue System, sodass Sie nahtlos weiterarbeiten können, ohne Ihre Historie zu verlieren.
Kann ich Welda CRM auf einem Tablet oder verschiedenen Computern nutzen?
Ja. Da es webbasiert ist, gibt es keine separate Installation; Sie melden sich über den Browser auf Computern und Tablets an und können gleichzeitig von mehreren Geräten arbeiten.
Welda CRM im Einsatz
Fordern Sie eine kostenlose Demo an — die Inbetriebnahme erfolgt am selben Tag.
- Kostenlose Erstberatung
- Antwort am selben Werktag
- Laufender Support
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