Welda CRM
Randevu ve Müşteri Yönetim Programı
Randevu & Müşteri Yönetim Sistemi
Klinikler, güzellik merkezleri, kuaförler, fitness/pilates stüdyoları ve wellness uzmanları için randevu ve müşteri yönetimi (CRM). Sektörünüzü seçin; modüller ve terimler işletmenize göre gelsin.
Canlı demoyu deneyinEkran Görüntüleri
Arayüzü yakından inceleyin
Genel bakış paneli ve günlük özet
Özellikler
İşletmenizin ihtiyaç duyduğu her şey, tek platformda
Randevu ve Müşteri
Randevu Yönetimi
Personel, kabin ve şube bazlı tek takvim; online randevu talepleri onayınızla kesinleşir, iptalde bekleme listesindeki sıradakine haber gider.
Müşteri Takibi (CRM)
Müşteri geçmişi, notlar, görevler ve CRM aşamaları tek profilde; takip kuyruğu kimi ne zaman arayacağınızı gösterir.
İletişim ve Tahsilat
WhatsApp Bildirimleri
Randevu hatırlatmaları ve işlem öncesi/sonrası mesajları WhatsApp üzerinden, müşterinin dilinde otomatik gönderin.
Tahsilat ve Faturalama
Fatura/makbuz, taksitli ödeme, paket bakiyesi ve kasa/banka/POS hareketlerini tek yerden izleyin.
Operasyon ve Raporlama
Raporlar ve Hedefler
Doluluk, gelir ve personel performansını anlık izleyin; aylık hedef ve prim hesaplarını otomatikleştirin.
Şube ve Personel
Çoklu şubeyi tek hesaptan yönetin; personel takvimlerini ve rol bazlı yetkileri merkezden belirleyin.
Yetenekler
Randevudan tahsilata, işletmenizi tek panelden yönetin
Randevu & Takvim
- Personel, kabin ve şube görünümüyle tek randevu takvimi
- Çakışma engelleme ile çift randevunun önüne geçme
- Online randevu talebi: müşteri talep eder, siz onaylarsınız
- İptal olduğunda sıradakine haber veren bekleme listesi
- Grup dersleri ve kontenjan takibi
Müşteri & CRM
- Müşteri, hasta, danışan veya üye kaydı ve tüm geçmişi tek profilde
- Notlar ve hatırlatmalı görevlerle düzenli takip
- CRM aşamaları ve günlük arama/takip kuyruğu
- Lead hunisi ve teklif hazırlama
- Çok seanslı paketler, kalan seans ve üyelik takibi
- Alerji ve kontrendikasyon uyarılı, şifreli sağlık kaydı; öncesi/sonrası fotoğraf arşivi
İletişim & Hatırlatma
- WhatsApp ile otomatik randevu hatırlatma
- İşlem öncesi ve sonrası otomatik mesaj akışları
- Türkçe, İngilizce ve Almanca mesaj şablonları
- NPS anketi ve müşteri yorumu toplama
- Müşterinin randevu ve paketlerini gördüğü portal
Finans & Yönetim
- Fatura/makbuz, tahsilat ve taksit takibi
- Kasa, banka ve POS hesapları; gider takibi
- Stok ve sarf malzeme takibi
- Prim/hak ediş hesabı ve aylık hedefler
- Doluluk, gelir ve personel performans raporları
- Çoklu şube, rol bazlı yetki, KVKK/GDPR rıza yönetimi ve denetim kaydı
Süreç
Kuruluştan canlı kullanıma dört adım
Demo & sektör seçimi
İşletmenizin çalışma şeklini birlikte inceliyoruz. Sektörünüzü seçtiğinizde başlangıç modülleri ve ekran terimleri (hasta, danışan, müşteri, üye) ona göre gelir; 14 gün boyunca tüm modülleri ücretsiz denersiniz.
Kurulum & veri aktarımı
Hesabınızı, şubelerinizi ve personel takvimlerinizi kuruyoruz. Mevcut müşteri ve randevu verilerinizi yeni sisteme aktarıyoruz.
Ekip eğitimi
Resepsiyon, uzman ve yöneticilerinize randevu, müşteri takibi, paket satışı ve tahsilat akışlarını uygulamalı olarak gösteriyoruz.
Canlı kullanım & destek
Sistem günlük kullanıma geçtikten sonra sorularınızı yanıtlıyoruz; ihtiyacınız büyüdükçe yeni modülleri tek tıkla açarsınız.
Entegrasyon
Çalıştığınız araçlarla uyumlu
WhatsApp bildirimi
Randevu hatırlatma ve bilgilendirme mesajları WhatsApp üzerinden otomatik gönderilir.
E-fatura / e-Arşiv
Fatura akışı e-fatura ve e-Arşiv entegrasyonuna hazırdır; bağlantı seçtiğiniz entegratör üzerinden kurulur.
KVKK uyumlu şifreli kayıt
Müşteri ve sağlık kayıtları şifreli saklanır; rızalar ve kayıtlara erişim denetim kaydıyla izlenir.
Çoklu şube
Birden fazla şubenizi tek hesap üzerinden ayrı takvim ve raporlarla yönetebilirsiniz.
Çok dilli arayüz
Arayüz ve mesaj şablonları Türkçe, İngilizce ve Almanca kullanılabilir.
Web tabanlı erişim
Kurulum gerektirmez; tarayıcı üzerinden bilgisayar, tablet ve telefondan erişilir.
Kullanım Alanları
Sektörünüzün gereksinimlerine göre yapılandırılır
SSS
Sıkça sorulan sorular
Welda CRM hangi işletmeler için uygundur?
Randevuyla çalışan işletmeler için tasarlanmıştır: estetik, diş, dermatoloji, fizik tedavi klinikleri ve poliklinikler; güzellik merkezleri; kuaför ve berberler; fitness, pilates ve yoga stüdyoları; diyetisyen, psikolog ve fizyoterapist gibi wellness uzmanları. Tek kişilik ofisten çok şubeli işletmeye kadar ölçeklenir.
Sektörüme göre nasıl uyarlanıyor?
Kayıt olurken sektörünüzü seçersiniz; başlangıç modülleri ve ekran terimleri buna göre gelir. Klinikte "hasta", diyetisyende "danışan", salonda "müşteri", stüdyoda "üye" yazar. Modülleri dilediğiniz zaman tek tek açıp kapatabilirsiniz.
Randevu hatırlatmaları nasıl gönderilir?
Randevu hatırlatmaları ve bilgilendirme mesajları WhatsApp üzerinden otomatik gönderilir; hatırlatmalar randevuya gelmeme oranını azaltmaya yardımcı olur.
Welda CRM'in fiyatı ne kadar?
Welda CRM aylık abonelikle çalışır ve planlar ₺1.490/ay'dan başlar. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; denemede tüm modüller açıktır. Kurulum ve veri aktarımı ücrete dahildir.
Müşteri ve sağlık verileri güvende mi?
Kayıtlar şifreli olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Rıza yönetimi ve denetim kaydıyla KVKK/GDPR kapsamındaki yükümlülüklerinizi destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.
Çok seanslı paketleri ve üyelikleri takip edebilir miyim?
Evet. Paket satışlarını, kalan seansları ve kullanım geçmişini müşteri profilinde; üyeliklerin dönem ve bitiş tarihlerini üyelik ekranında takip edersiniz.
Welda CRM bir klinik otomasyonu / hasta takip programı olarak da kullanılabilir mi?
Evet. Klinik sektörünü seçtiğinizde Welda CRM; randevu yönetimi, hasta kaydı, alerji ve kontrendikasyon uyarılı sağlık kaydı, öncesi/sonrası fotoğraf arşivi, seans takibi, WhatsApp hatırlatmaları ve faturalamayı tek platformda toplayan bir klinik otomasyonu olarak çalışır.
İnternet kesilirse randevu ve müşteri verilerime ne olur?
Welda CRM web tabanlı çalışır ve verileriniz sunucu tarafında güvenle saklanır. İnternet kesintisinde geçici olarak erişiminiz dursa da bağlantı geri geldiğinde tüm randevu ve müşteri kayıtlarınız olduğu gibi yerinde durur; veri kaybı yaşanmaz.
Sisteme kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Kullanıcı sayısı planınıza göre belirlenir: Başlangıç planında 3, Pro'da 10, Kurumsal'da sınırsız kullanıcı. Resepsiyon, uzman ve yöneticilerin her birine rolüne uygun yetki verirsiniz.
Müşteri verileri kimde tutuluyor ve KVKK açısından güvenli mi?
Kayıtlar şifreli olarak saklanır ve KVKK/GDPR gereksinimlerine uygun şekilde korunur. Rızalar sürümüyle kaydedilir; kayıtlara yalnızca yetkili kullanıcılar erişir ve her erişim denetim kaydına işlenir.
Şu anda kullandığım başka bir programdan Welda'ya geçebilir miyim?
Evet. Kurulum aşamasında mevcut müşteri ve randevu verilerinizi yeni sisteme aktarıyoruz; geçmişiniz kaybolmadan kaldığınız yerden devam edersiniz. Veri aktarımı tüm planlarda dahildir.
Welda CRM'i tablet veya farklı bilgisayarlardan kullanabilir miyim?
Evet. Web tabanlı olduğu için ayrı bir kurulum gerekmez; tarayıcı üzerinden bilgisayar ve tabletten giriş yapabilir, birden fazla cihazdan aynı anda çalışabilirsiniz.
Welda CRM ile tanışın
Ücretsiz demo talep edin; kurulumu aynı gün gerçekleştirelim.
- Ücretsiz ön görüşme
- Mesai saatlerinde aynı gün dönüş
- Kesintisiz destek
Formla uğraşmak istemiyor musunuz?