No-show (Randevuya Gelmeme)
No-show, bir hastanın veya danışanın önceden aldığı randevuya gelmemesi ve bunu önceden haber vermemesi durumudur. Klinik, estetik merkezi ve benzeri randevuyla çalışan işletmelerde ayrılan zaman dilimi boş kalır, ilgili personel ve oda o saat için bloke edilmiş olduğundan kullanılamaz. İptal ile no-show arasındaki temel fark, iptalde hastanın önceden bilgi vermesi ve kliniğin o boş zamanı başka bir randevuyla değerlendirebilmesidir.
No-show takibi önemlidir çünkü gelmeme oranı, bir kliniğin gün içindeki kapasite kullanımını ve planlamasını doğrudan etkiler. Düzenli kayıt tutulduğunda hangi randevuların boşa gittiği görülür, sık gelmeyen danışanlar fark edilir ve hatırlatma süreçleri gözden geçirilebilir. Örneğin sabah saatine alınan bir kontrol randevusuna danışan gelmezse, o saat "no-show" olarak işaretlenir; böylece dönem sonunda gelmeme sayısı ve zaman kayıpları özetlenebilir. Birçok klinik bu kayıpları azaltmak için randevu hatırlatması, onay isteme ve bekleme listesi gibi yöntemler kullanır.
- İptal: hasta önceden bildirir, zaman yeniden planlanabilir
- No-show: hasta haber vermeden gelmez, zaman boşa gider
Randevuları, hatırlatmaları ve gelmeyen danışan kayıtlarını tek bir yerde izlemek isteyen klinikler için Welda Clinic randevu ve takvim yönetimini kolaylaştırır. Estetik alanına özel kullanım için estetik klinik programı sayfasını inceleyebilirsiniz.