Klinik Yazılımı Satın Alma Kontrol Listesi: Demodan Önce Sorulacaklar

Klinik yazılımı satın almadan önce dört konuyu yazılı olarak netleştirmeniz gerekir: sözleşmenin sizi hangi koşullarla ne kadar süre bağladığı, verilerinizi ayrılırken hangi biçimde geri alacağınız, hasta verisi için KVKK tarafında kimin neyi üstlendiği ve bir şey bozulduğunda kime ulaşacağınız. Bu dört konunun hiçbiri demo ekranında görünmez, ama yıllarca birlikte yaşayacağınız şey tam olarak bunlardır.

Bu yazı, önümüzdeki günlerde demo görüşmesine girecek klinik yöneticisi için hazırlandı. Özellik karşılaştırması yapmıyor; satın almadan önce masaya koymanız gereken soruları, iyi ve zayıf cevabın farkını ve cevapları nasıl puanlayacağınızı anlatıyor. Soruları olduğu gibi kopyalayıp tedarikçilere e-postayla gönderebilirsiniz.

Demo, ürünü değil satıcının en iyi gününü gösterir

Her demonun bir senaryosu vardır ve o senaryoda hiçbir şey ters gitmez. Hasta zamanında gelir, paket tek seferde ödenir, randevu boş bir saate yerleşir. Kliniğinizin pazartesi sabahı ise böyle geçmez. Bu yüzden görüşmeyi ürünün değil, sizin senaryonuzun yürütmesini isteyin. Demodan birkaç gün önce tedarikçiye kendi kliniğinizden üç zor durum gönderin ve ekranda bunları göstermesini rica edin.

• Yarım kalan paket: Hasta on seanslık paketin altıncı seansında. Kalan tutarı iki taksitle ödüyor ve bir sonraki seansını diğer şubede almak istiyor. Kalan hak ve borç, iki şubede de aynı şekilde görünüyor mu?
• Alerjisi olan hasta: Kaydında alerji notu bulunan hastaya yeni başlayan bir hekim randevu açıyor. Uyarı kime, hangi ekranda çıkıyor? Uyarıyı geçmek kayıt altına alınıyor mu?
• İşten ayrılan çalışan: Resepsiyon görevlisi bugün ayrıldı. Hesabı nasıl kapatılıyor, son bir ayda hangi hasta kartlarını açtığı görülebiliyor mu?

Bu üç senaryo birkaç dakikada çok şey söyler. Tedarikçi "onu sonra gösterelim" diyorsa not alın. Bir kısmını yapamıyor olması tek başına eleyici olmayabilir; önemli olan bunu açıkça söyleyip söylememesidir. Yapamadığını dürüstçe söyleyen bir tedarikçi, her soruya "evet, olur" diyen birinden daha güvenilir bir iş ortağıdır.

Görüşmeye kim girerse sorular o kadar iyi olur

Satın almayı çoğu klinikte tek kişi yürütür. O kişi genelde yönetici veya ortak hekimdir ve yazılımı en az kullanacak kişilerden biridir. Her gün takvimle boğuşan resepsiyon görevlisi ise kararı ilk iş gününde öğrenir. Bir saatlik bir görüşmeye üç doğru kişiyi almak, sonradan aylarca sürecek direnci baştan azaltır.

Herkes aynı görüşmeye giremiyorsa kısa bir ikinci oturum isteyin. Resepsiyon görevlisine yalnızca randevu akışını gösteren yirmi dakikalık bir görüşme bile, yöneticinin göremeyeceği sorunları ortaya çıkarır. Mali müşaviriniz katılamıyorsa fatura ve rapor sorularını ondan yazılı olarak alın; bu sorular genelde sizin aklınıza gelmeyecek kadar teknik olur.

Sözleşme: imzadan sonra pazarlık gücünüz kalmaz

Abonelik yazılımlarında sözleşme çoğu zaman "standart metin" diye önünüze gelir ve kimse okumaz. Oysa aylık ücret kadar önemli olan, bu ücretin hangi şartlarla sürdüğüdür. Bu nedenle tutarı konuşmadan önce metni isteyin; tutarın kendisi teklifin ayrı bir konusudur ve nasıl karşılaştırılacağını klinik yönetim programı bütçe hesabı yazısında ayrıntılı anlattık.

Süre ve otomatik yenileme. Asgari taahhüt süresi var mı, süre dolunca sözleşme kendiliğinden uzuyor mu? Uzuyorsa fesih bildirimini en geç ne zamana kadar, hangi kanaldan yapmanız gerekiyor? Yenileme tarihini imza günü takviminize yazın. Bildirim tarihini kaçırmak, istemediğiniz bir programda bir dönem daha kalmak anlamına gelebilir.

Tanımlar. "Kullanıcı" aynı anda bağlı kişi mi, yoksa tanımlı her hesap mı? Nöbetleşe çalışan iki resepsiyon görevlisi tek kullanıcı sayılır mı? "Şube" ayrı bir vergi kaydı mı, yoksa ayrı bir takvim mi? Haftada bir gelen misafir hekim için ayrı hesap gerekir mi? Tanımlar sözleşmede yoksa, klinik büyüdüğünde yorum tedarikçiye kalır.

Kota aşımı. Mesaj, depolama veya fotoğraf alanı sınırı aşılırsa ne olur? Hizmet durur mu, ek ücret mi çıkar, bir üst plana geçmeniz mi istenir? Kampanya döneminde hatırlatmaların gönderilmemesi, tutardan daha pahalı bir sorundur.

Fiyat değişikliği ve kapsam. Yenilemede fiyatın nasıl değişeceği ve size ne zaman bildirileceği yazıyor mu? Teklifte adı geçen modüller sözleşmeye ek olarak bağlanıyor mu, yoksa yalnızca sunum dosyasında mı duruyor? Görüşmede söylenen her önemli söz, teklifin ekine yazılmadıysa ileride hatırlanmayabilir.

Kliniğin geleceği. Sağlık işletmelerinde ortak ayrılması, kliniğin devri veya şirket türü değişikliği olağan olaylardır. Sözleşme yeni tüzel kişiye devredilebiliyor mu? Devir sırasında hasta verisi nasıl ele alınıyor? Bu soruyu bugün sorun; ortaklık değişikliği sırasında sormak çok daha zor olur.

Veri çıkışı: girişi herkes anlatır, çıkışı siz sormazsanız kimse anlatmaz

Her tedarikçi verinizi içeri almaktan heyecanla söz eder. Çıkış konusu ise genellikle siz sorunca gündeme gelir. Oysa bir yazılımdan ne kadar kolay ayrılabildiğiniz, ona ne kadar özgürce kaldığınızı da belirler. Veri çıkışı açık değilse pazarlık gücünüz her yıl biraz daha azalır, çünkü taşınması zor görünen veri arttıkça sözleşmeyi bitirmek de zorlaşır.

Sorulacaklar kısadır ama cevapları ayrıntılıdır:

• Hangi veri türleri dışa aktarılabiliyor: hasta kartı, randevu geçmişi, seans ve paket, tahsilat, fotoğraf, belge, rıza kayıtları?
• Biçim nedir? Excel veya CSV gibi yaygın bir dosya mı, ekrandan alınmış PDF mi, yalnızca tedarikçinin okuyabildiği bir yedek mi?
• Bu işlemi kendiniz mi yapıyorsunuz, yoksa destek talebi açıp beklemeniz mi gerekiyor?
• Ek ücret var mı, varsa hangi durumda?
• Sözleşme bittikten sonra veriye ne kadar süre erişebilirsiniz? Silme ne zaman yapılıyor, silindiğine dair yazılı teyit veriliyor mu?

En sağlam yöntem sözlü cevapla yetinmemektir. Demo hesabında birkaç kayıt oluşturup örnek dosya isteyin ve dosyayı programın dışında açın. Hasta numarası her tabloda aynı mı? Tarihler anlaşılır mı? Alanlar birbirine bağlanabiliyor mu? Bu kontrol için teknik bilgiye gerek yok; dosyayı başka bir programa taşıyacak birinin gözüyle bakmak yeterlidir.

Bir de saklama tarafı var. Hizmet sona erse bile hasta kayıtlarını belirli süreler saklama yükümlülüğünüz devam edebilir. Bu süreler kaydın türüne ve kliniğin statüsüne göre değişebildiği için kesin bir sayı vermek yerine hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz. Yazılım açısından sonuç nettir: sözleşme biterse o kayıtlara nereden ulaşacağınızı imzadan önce bilmeniz gerekir.

Bir hasta kartı neden müşteri listesi gibi taşınmaz

Perakende bir işletme programını değiştirdiğinde ürün listesini ve cari bakiyeleri taşır, gerisi akar. Klinikte durum farklıdır, çünkü taşınan şey bir hastanın süren tedavisidir. Bir sonraki seansı hazırlayan uzman, önceki seansta ne yapıldığını ve hangi uyarının not edildiğini görmek zorundadır. Bu nedenle aktarım sorusunu demoda ayrıca açın.

Tedarikçi "verilerinizi aktarıyoruz" dediğinde şu ayrıntıları isteyin. Hangi alanlar aktarılıyor, hangileri dışarıda kalıyor? Eski sistemdeki serbest metin notları ne oluyor? Süren paketler devam eden paket olarak mı geliyor, yoksa yalnızca geçmişte kalmış bir satış gibi mi görünüyor? Seans ve paket takibi kliniğinizin gelirinde önemli bir yer tutuyorsa bu soru kritik olur, çünkü yanlış taşınan bir bakiye doğrudan hastayla yaşanan bir tartışmaya dönüşür.

Aktarımın kalitesini ölçmek için büyük test gerekmez:

1. Geçiş kapsamını yazın. Son dönemde gelen ve aktif tedavisi süren hastalar ile arşiv kayıtlarını ayırın. Hepsinin aynı ayrıntıyla taşınması gerekmeyebilir; ama arşive nereden ulaşacağınız belli olmalıdır.
2. Küçük bir örnek aktarım isteyin. Yirmi hasta kartı seçin. Karışık olsun: uzun geçmişi olan, borcu bulunan, açık paketi ve fotoğrafı olan kartlar.
3. Kartları yan yana açın. Eski sistem ile yeni sistemi aynı anda açıp her kartı alan alan karşılaştırın.
4. Kesim tarihini belirleyin. Hangi günden sonra yeni kayıtların yalnızca yeni sisteme gireceğini önceden ilan edin. Yoğun bir kampanya haftası bunun için uygun zaman değildir.
5. Eski sistemi hemen kapatmayın. Sözleşmesi izin veriyorsa, eski programa bir süre yalnızca bakma amaçlı erişimi koruyun.

Kâğıt dosyadan veya Excel'den geçiyorsanız bu adımlar yine geçerli, ancak önce kayıtlarınızı temizlemeniz gerekir. Aynı hastanın iki farklı telefonla iki kez kayıtlı olması, yeni sistemde de iki hasta anlamına gelir. Hasta takip sistemi yazımız kayıt düzeninin neye benzemesi gerektiğini anlatıyor; geçişten önce okumak işinize yarayabilir.

KVKK: "uyumluyuz" cevabını parçalara ayırın

Bu bölüm hukuki danışmanlık değil, genel bir çerçevedir; kliniğinizin durumunu bir uzmanla değerlendirmenizi öneririz. Sağlık verisi, 6698 sayılı Kanun'da özel nitelikli kişisel veri olarak ele alınır ve bu alanda ayrıca sağlık verilerine özgü düzenlemeler bulunur. Sorumluluğun paylaşımı ise birçok yöneticinin gözden kaçırdığı noktadır: hastalarınızın verisi için genellikle veri sorumlusu kliniğinizdir, yazılım tedarikçisi ise çoğu senaryoda veri işleyen konumundadır. Yani bir programın KVKK'ya uygun araçlar sunması, kliniğin de kendiliğinden uyumlu olduğu anlamına gelmez. Aydınlatma metni, hukuki dayanak, personelin yetkileri ve saklama planı sizin işinizdir.

Demoda "KVKK uyumlu musunuz?" sorusunun faydası azdır, çünkü cevabı neredeyse her zaman evettir. Onun yerine şu soruları sorun:

• Veriler hangi ülkede ve hangi altyapıda saklanıyor? Yedekler nerede tutuluyor?
• Mesajlaşma, e-posta veya analiz için yurt dışında bir hizmet kullanılıyor mu? Kullanılıyorsa aktarımın dayanağı nedir?
• Veri işleme sözleşmesi veya ilgili maddeler imzadan önce paylaşılıyor mu? Alt işleyenlerin listesi var mı, değiştiğinde haber veriliyor mu?
• Kayıtlar nasıl şifreleniyor? Tedarikçi çalışanları hasta kayıtlarına erişebiliyor mu, bu erişim kayda geçiyor mu?
• Veri ihlali şüphesinde size ne kadar sürede ve kim tarafından haber veriliyor? Kendi bildirim yükümlülüğünüz için yeterli bilgi sağlanıyor mu?
• Rıza ve aydınlatma kayıtları sürümüyle tutuluyor mu? Metin değişince eski rızanın hangi metne verildiği görülebiliyor mu?
• Saklama süresi dolan kayıtlar nasıl siliniyor veya anonim hale getiriliyor?

Ardından cevapları ekranda sınayın. Tedarikçiden resepsiyon yetkisiyle giriş yapmasını isteyin. Bu kullanıcı öncesi/sonrası fotoğrafı veya tedavi notunu görebiliyor mu? Toplu hasta listesini dosya olarak indirebiliyor mu? Bir hastanın kartına kimin baktığı nereden görülüyor? Klinikte sızıntı riski çoğu zaman dışarıdan değil, herkesin her şeyi görebildiği ekranlardan gelir. Bu konuyu klinikte hasta verisi güvenliği yazısında daha geniş ele aldık.

İki küçük ama önemli konu daha var. Birincisi WhatsApp mesajlarının içeriği: "Yarın 14.00'te randevunuz var" ile işlem adını açıkça yazan bir mesaj aynı şey değildir. Şablonların düzenlenip düzenlenemediğini ve hatırlatmada işlem adının gizlenip gizlenemediğini sorun. İkincisi ticari ileti: randevu hatırlatması ile kampanya mesajı hukuken farklı değerlendirilebilir. Tanıtım amaçlı gönderimlerde onay ve İYS tarafının nasıl yürüyeceğini danışmanınızla netleştirin ve programın iki mesaj türünü ayırıp ayıramadığına bakın.

e-Arşiv, e-Fatura ve SGK: sınırı demoda çizin

Klinik yazılımı seçiminde en sık karışan konu, programın muhasebenin neresinde durduğudur. Tahsilat kaydetmek ile yasal fatura düzenlemek farklı işlerdir. "Fatura modülü var" cümlesi, programın kendi başına e-belge düzenlediğini göstermez. Bu ayrımı mali müşavirinizle birlikte netleştirin.

Sorulması gerekenler şunlardır: e-Arşiv ve e-Fatura belgeleri program içinde mi oluşuyor, bir özel entegratör üzerinden mi gidiyor, yoksa muhasebe programında ayrıca mı kesiliyor? Entegratör gerekiyorsa sözleşmesi ve ücreti kimin üzerinde? Hastaya verilen makbuz veya fatura ile paket satışının taksitleri nasıl ilişkilendiriliyor? Mali müşavir ay sonunda hangi raporu, hangi biçimde alıyor? Hangi belgeyi düzenlemeniz gerektiği kliniğinizin mükellefiyetine bağlıdır; bu kararı yazılım satıcısına değil mali müşavirinize bırakın.

Aynı netliği sosyal güvenlik tarafında da arayın. Kliniğiniz SGK anlaşmalıysa, provizyon ve Medula süreçleri seçiminizi baştan belirler ve bu ihtiyacı listenin en başına, eleyici kriter olarak yazın. Özel ödeme ağırlıklı bir estetik, dermatoloji veya fizik tedavi kliniğiyseniz öncelikleriniz farklıdır; randevu, seans, tahsilat ve hatırlatma daha ağır basar. Laboratuvar veya görüntüleme cihazı bağlantısı isteyen klinikler de bunu "sonra hallederiz" diye bırakmamalıdır.

Destek: cumartesi sabahı testi

Birçok tedarikçinin destek saatleri hafta içi mesaiye göre kurulur. Klinikler ise akşam ve cumartesi de yoğun çalışır. Sistem bir cumartesi sabahı açılmadığında, sözleşmedeki destek saatleri ile kliniğinizin çalışma saatlerinin örtüşüp örtüşmediğini acı biçimde öğrenirsiniz. Bu yüzden destek sorularını genel bir "destek var mı?" olarak değil, bir olay üzerinden sorun.

Listenin devamı olarak şunları yazılı isteyin:

• Saatler ve kanallar. Telefon, WhatsApp, e-posta veya destek paneli: hangisi hangi saatte açık? Acil durum için ayrı bir yol var mı?
• Tepki taahhüdü. "Kritik arıza" nasıl tanımlanıyor ve ilk dönüş süresi nedir? Bu bir hizmet taahhüdü olarak sözleşmede yer alıyor mu, yoksa yalnızca satış sunumunda mı geçiyor?
• Eğitim. İlk eğitim kimleri kapsıyor? Bir yıl sonra işe başlayan resepsiyon görevlisini kim eğitecek? Klinik personel değişimi düşünüldüğünde bu soru önemsiz değildir.
• Güncellemeler. Arayüzü değiştiren bir güncelleme önceden duyuruluyor mu? Bakım çalışmaları mesai saati dışına mı planlanıyor?
• Kesinti planı. İnternet veya hizmet kesildiğinde günün randevu listesine nasıl ulaşacaksınız? Web tabanlı her üründe bu soru geçerlidir; ekibinizle önceden basit bir yedek plan yapın.

Deneme imkânı varsa destek hattını da deneyin. Gerçek bir soru sorun, örneğin bir yetkinin nasıl değiştirildiğini. Cevabın ne kadar sürede geldiğini ve sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini not edin. Satış ekibi demoda her zaman hızlıdır; sizin ilgilendiğiniz, imzadan sonra karşınıza çıkacak ekiptir. Tedarikçiden benzer bir klinikle konuşmanızı sağlamasını da isteyebilirsiniz. Bu konuşmada "memnun musunuz?" yerine "son sorununuzda ne oldu?" sorusu daha fazla bilgi verir.

İki tedarikçiyi aynı kâğıtta puanlamak

Demolardan sonra karar çoğu zaman sunumu en iyi yapanın lehine verilir. Bunu önlemenin yolu, puanlama tablosunu ilk görüşmeden önce hazırlamaktır. Tabloyu iki aşamalı kurun.

Birinci aşama, eleyici sorular. Puan almaz, geçer veya kalır. Örnek: veri işleme sözleşmesi imzadan önce paylaşılmıyorsa, verinizi okunabilir bir biçimde geri alamıyorsanız veya SGK süreçleri zorunluyken ürün bunu karşılamıyorsa, görüşmeye devam etmenin anlamı azdır. Kısa bir e-posta bu eleme için çoğu zaman yeterlidir ve kimsenin bir saatini boşa harcamaz.

İkinci aşama, ağırlıklı puan. Kalan tedarikçilere her başlıkta bir ile beş arasında puan verin ve puanı başlığın ağırlığıyla çarpın. Ağırlığı kliniğiniz belirler. Çok şubeli bir yapıda yetki ve raporlama öne çıkarken, tek hekimli bir muayenehanede günlük kullanım ve destek daha belirleyici olabilir.

Toplamı okurken düşük puanlı başlığa ayrıca bakın. Örnekte destek başlığı iki puan almış. Toplam iyi görünse de kliniğin cumartesi çalıştığı biliniyorsa bu tek başına üzerinde konuşulması gereken bir risktir. Herkesin puanını görüşmeden hemen sonra, birbirinden habersiz yazmasını isteyin. Aynı odada konuşulduğunda çoğunlukla en kıdemli kişinin görüşü tabloya yansır.

Deneme süresini ekran gezmeye harcamayın

Deneme süresi tanıyan bir tedarikçiyle çalışıyorsanız bu günleri plansız geçirmeyin. Süreyi menüleri dolaşmakla bitirmek kolaydır, oysa asıl amaç soru listenizdeki belirsizlikleri kapatmaktır. Gerçek hasta verisi girmeden, uydurma kayıtlarla ilerleyin. KVKK açısından henüz sözleşmesini görmediğiniz bir sisteme gerçek hasta bilgisi yüklemek yapmamanız gereken bir şeydir.

İlk gün takvimi, odaları ve iki hekimin çalışma saatlerini kurun. Sonraki gün resepsiyon görevlisine uydurma hastalarla randevu açtırın ve takıldığı yerleri not ettirin. Ardından demoya gönderdiğiniz üç senaryoyu bu kez kendiniz yürütün. Sonra yetkileri deneyin: resepsiyon hesabıyla neyi görmemesi gerektiğini kontrol edin. Veri çıkışını kendi kayıtlarınızla sınayın, destek hattına gerçek bir soru sorun ve son gün puan tablonuzu güncelleyin.

Bu liste size "şimdi almayın" da diyebilir

Her kontrol listesi satın almaya götürmek zorunda değildir. Bazı durumlarda en doğru karar beklemek veya farklı bir ürün sınıfına bakmaktır.

• Hastane veya SGK ağırlıklı yapı. Yatan hasta, laboratuvar, eczane ve provizyon süreçleriniz varsa aradığınız şey büyük ihtimalle bir hastane bilgi yönetim sistemidir. Randevu ve hasta ilişkisi odaklı bir ürün bu ihtiyacı tek başına karşılamaz.
• Süreci sahiplenecek kimse yoksa. Aktarımı ve eğitimi takip edecek bir kişi belirlenmediyse, satın alınan program birkaç ay sonra defterin yanında duran pahalı bir ekrana dönüşebilir.
• Mevcut sözleşmeniz yenilemeye yakınsa ama fesih tarihini bilmiyorsanız. Önce o tarihi öğrenin. Yeni programa geçerken iki aboneliği birden ödemek, planlanabilir bir durumken sürprize dönüşmesin.
• Tek bir özellik için değişiyorsanız. Sorun yalnızca hatırlatmaysa, mevcut programınızda bunun çözümü olup olmadığını sormak bütün kayıtları taşımaktan daha az risklidir.

Welda CRM bu listeden nasıl geçer?

Bu listeyi yazıp kendi ürünümüzü dışarıda bırakmak olmazdı. Elinizdeki klinik yazılımı satın alma kontrol listesi üzerinden Welda CRM'i de aynı şekilde sınayabilirsiniz. Ürün sayfalarımızda açıkça yazanlar şunlar:

• Kapsam: Personel, kabin ve şube görünümlü takvim; çakışma engelleme; hasta kaydı; alerji ve kontrendikasyon uyarılı sağlık kaydı; öncesi/sonrası fotoğraf arşivi; seans ve paket takibi; WhatsApp hatırlatma; tahsilat, taksit ve raporlar.
• KVKK tarafı: Kayıtlar şifreli saklanır, rızalar sürümüyle kaydedilir, rol bazlı yetki ve denetim kaydı bulunur. Bu araçlar yükümlülüklerinizi destekler, kliniğinizin kendi uyum çalışmasının yerini tutmaz.
• Geçiş ve destek: Hesap kurulumu, mevcut müşteri ve randevu verilerinin aktarımı, uygulamalı ekip eğitimi, güncellemeler ve destek tüm planlara dahildir; ayrı kurulum ücreti yoktur. Kurumsal planda öncelikli destek vardır.
• Fatura: Fatura akışı e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonuna hazırdır; bağlantı seçtiğiniz entegratör üzerinden kurulur, yani entegratör tarafını ayrıca netleştirmeniz gerekir.
• Sözleşme tarafı: Aylık abonelikle çalışır, planınızı değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Deneme bittiğinde verileriniz silinmez; hesap salt okunur hale gelir. Pro ve Kurumsal planlarda açık API bulunur.

Ürün sayfalarımızda bulamayacağınız ayrıntılar da var: SGK provizyonu, Medula veya laboratuvar entegrasyonu yer almıyor; bu ihtiyaçlarınız varsa doğrudan sorun. Dışa aktarma dosyalarının biçimi, sözleşme sonrası erişim süresi, sunucu konumu ve destek saatleri gibi konular da bu sayfalarda ayrıntılı yazmıyor. Bu yüzden aynı soruları bize de sorun ve cevabı yazılı isteyin; başka bir tedarikçiden beklediğinizin aynısını bizden de bekleyin.

Sık sorulan sorular

Soru listesini demodan ne kadar önce göndermeliyim?

Birkaç gün önce göndermek genellikle yeterlidir. Sözleşme taslağı ve örnek dosya gibi hazırlık isteyen talepler için bir haftaya yakın süre tanımak daha iyi sonuç verir. Yazılı cevabı geç gelen veya hiç gelmeyen tedarikçi, destek ilişkisi hakkında da ipucu vermiş olur.

Kaç tedarikçiyle görüşmek yeterli?

Kesin bir sayı yok. Pratikte eleyici sorularla listeyi daraltıp iki veya üç ürünün demosunu görmek, çoğu klinik için karşılaştırma yapmaya yeter. Daha fazlası sunumların birbirine karışmasına yol açabilir.

Yazılım KVKK uyumluysa kliniğim de uyumlu olur mu?

Hayır. Yazılım şifreleme, yetki ve kayıt gibi araçlar sağlayabilir, ancak aydınlatma, hukuki dayanak, personel erişimi ve saklama planı kliniğin sorumluluğundadır. Kendi durumunuz için bir uzmandan görüş alın.

Sözleşme bittiğinde verilerim silinir mi?

Bu tamamen sözleşmeye ve tedarikçinin uygulamasına bağlıdır, bu yüzden varsayımla ilerlemeyin. Erişim süresini, dışa aktarma biçimini, silme zamanını ve silme teyidini imzadan önce yazılı olarak öğrenin.

Uzun süreli taahhüt kabul edilebilir mi?

Karşılığında net bir kazanım varsa ve çıkış koşulları açıksa kabul edilebilir. Yine de ürünü yeterince sınamadan uzun bağlanmak riski artırır. Taahhüt uzadıkça veri çıkışı ve fesih maddelerini daha dikkatli okuyun.

Welda CRM'in fiyatı nasıl belirleniyor?

Welda CRM aylık abonelikle çalışır. Fiyat; şube, kullanıcı, mesaj hacmi ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre ücretsiz görüşmede netleşir. Görüşmeye şube ve kullanıcı sayınızı, günlük randevu yoğunluğunuzu ve şu an kullandığınız sistemi bilerek gelmeniz süreci kısaltır.

Satın almadan önce Welda CRM'i deneyebilir miyim?

Evet. 7 gün ücretsiz deneme süresinde tüm modüller açıktır. Yukarıdaki üç senaryoyu ve yetki kontrollerini bu sürede uydurma kayıtlarla yürütebilirsiniz.

Hazırladığınız klinik yazılımı satın alma kontrol listesi ile ücretsiz görüşme için Welda CRM sayfasından bize ulaşın. Sorularınızı önceden gönderin, kendi senaryolarınızı birlikte yürütelim; cevabını bilmediğimiz veya karşılamadığımız bir konu çıkarsa bunu da açıkça söyleriz.