Eine vertrauensbildende Über-uns-Seite erzählt nicht in erster Linie die Gründungsgeschichte des Unternehmens – sie beantwortet die Frage, die sich Besucherinnen und Besucher im Kopf stellen: „Kann ich diesem Unternehmen vertrauen, wird man sich wirklich um mein Anliegen kümmern?" Deshalb sollte die Seite so wenige abstrakte Sätze wie möglich und so viele konkrete Belege wie möglich enthalten: echte Teamfotos, Erfahrungsjahre, Zertifikate, überprüfbare Zahlen.
Warum wird die Über-uns-Seite so häufig besucht?
Auf vielen Websites ist die Über-uns-Seite nach der Startseite eine der meistbesuchten Seiten – denn sobald sich jemand für eine Leistung oder ein Produkt interessiert, möchte er vor dem Kauf meist wissen, wer eigentlich dahintersteckt. Diese Neugier ist besonders stark bei Erstbesucherinnen, die die Marke noch nie gehört haben; während die Über-uns-Seite für eine bekannte Marke weniger entscheidend ist, gehört sie für ein neues oder lokales Unternehmen zu den wichtigsten Stationen beim Vertrauensaufbau.
Welche Abschnitte sollte die Seite enthalten?
Eine wirkungsvolle Über-uns-Seite besteht meist aus folgenden Elementen:
- Eine kurze, ehrliche Gründungsgeschichte: warum das Unternehmen entstanden ist, aus welchem Bedarf heraus. Höchstens 2-3 Absätze – kein Roman, sondern fokussiert auf das „Warum" hinter dem, was Sie tun.
- Teamvorstellung mit echten Fotos: echte Fotos der Gründerin bzw. des Gründers und gegebenenfalls des Teams, mit kurzer Position und Erfahrungsangabe; ein „Team"-Bereich mit Stockfotos hinterlässt genau den gegenteiligen Eindruck.
- Mission und Werte mit konkreten Beispielen: Statt einer Floskel wie „Wir gehen bei der Qualität keine Kompromisse ein" überzeugt ein einzelnes konkretes Beispiel, wie dieser Wert im Arbeitsalltag umgesetzt wird („Jedes Projekt durchläuft vor der Übergabe eine zweite unabhängige Prüfung"), deutlich mehr.
- Zahlen, die zählen: Jahre am Markt, abgeschlossene Projekte oder Kundinnen und Kunden – nur reale, überprüfbare Zahlen verwenden; eine übertriebene oder erfundene Zahl zerstört das Vertrauen vollständig, sobald sie auffällt.
- Zertifikate und Mitgliedschaften: Mitgliedschaft in einem Branchenverband, Qualitätszertifikate oder Fachnachweise sind, sofern vorhanden, ein konkretes Vertrauenselement, besonders in vertrauenssensiblen Bereichen wie B2B oder Gesundheitswesen.
Welche Sätze zerstören Vertrauen?
Floskeln wie „Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle", „wir gehen bei der Qualität keine Kompromisse ein" oder „wir sind Marktführer" – Sätze, die praktisch jedes Unternehmen von sich behaupten könnte – tragen keine echte Information und werden von Besucherinnen automatisch überlesen. Ersetzen Sie sie durch ein konkretes Detail, das die Aussage stützt: Statt „wir sind Marktführer" wirkt etwa „seit 2018 haben wir über 400 Projekte termingerecht abgeschlossen" überprüfbar, spezifisch und deutlich überzeugender.
Nach derselben Logik können übertriebene oder erfundene Kundenzahlen, erfundene Auszeichnungen oder nicht nachprüfbare Titel wie „Unternehmen des Jahres" stark nach hinten losgehen; sobald eine Aussage nicht anderswo bestätigt werden kann, betrachten Besucherinnen auch den Rest der Seite mit Misstrauen.
Fotoauswahl: Stockfotos oder echte Bilder?
Die Fotos auf einer Über-uns-Seite sind einer der konkretesten Faktoren dafür, wie vertrauenswürdig sie wirkt. Klassische Stockfotos – lächelnde Fremde, die sich erkennbar nicht kennen – werden bewusst oder unbewusst sofort erkannt und hinterlassen den Eindruck „das ist nicht das echte Team". Fotos, die tatsächlich im Büro oder in der Werkstatt entstanden sind, wirken im Vergleich deutlich glaubwürdiger, auch wenn sie weniger perfekt sind.
Selbst mit knappem Budget schlägt ein echtes, bei gutem Licht mit dem Smartphone aufgenommenes Teamfoto immer ein poliertes, aber offensichtlich gestelltes Stockbild. Unternehmen, die investieren möchten, sollten einen halben Tag für ein professionelles Fotoshooting einplanen – die entstehenden Bilder lassen sich danach lange über Social Media und andere Seiten hinweg wiederverwenden, nicht nur auf der Über-uns-Seite.
Wie lang sollte die Seite sein?
Eine Über-uns-Seite sollte weder zu kurz sein (ein einzelner, wenig aussagekräftiger Absatz) noch zu lang (ein Roman, den Besucherinnen nicht zu Ende lesen). Ein praktikables Ziel ist eine Seite, die sich in 2-3 Minuten lesen lässt – in der Regel 400-700 Wörter. Wer mehr Details unterbringen möchte (etwa eine ausführliche Unternehmensgeschichte), sollte diese in einen eigenen Abschnitt oder eine separate Unterseite „Unsere Geschichte" auslagern und die Hauptseite fokussiert und knapp halten.
Wie unterscheidet sich die Über-uns-Seite je nach Branche?
In vertrauenssensiblen Bereichen wie Gesundheit und Recht (Ärztinnen, Anwälte, Steuerberaterinnen) ist das kritischste Element der Über-uns-Seite überprüfbare Qualifikation – Abschlüsse, Fachgebiet, Eintragung bei der zuständigen Kammer; hier zählt der konkrete Nachweis von Kompetenz mehr als eine warmherzige Gründungsgeschichte. Bei kreativen Dienstleistungen (Architektinnen, Innenarchitekten, Fotografinnen) sollte die Seite eher als Brücke zu einem Portfolio dienen – wenige Bilder, die den Arbeitsstil zeigen, plus eine kurze Beschreibung des Ansatzes, wirken stärker als ein langer Textblock.
Für lokale Betriebe und Nachbarschaftsgeschäfte (Friseursalon, Tante-Emma-Laden, Reparaturdienst) wirkt die Betonung lokaler Verwurzelung – „seit X Jahren in diesem Viertel" – deutlich stärker als der Anspruch, eine landesweite Marke zu sein; Besucherinnen suchen hier meist das Gefühl, mit einem vertrauten lokalen Betrieb statt einer fernen Unternehmensidentität zu tun zu haben.
Ein Über-uns-Video: Wann ist das sinnvoll?
Ein kurzes 30-60-sekündiges Vorstellungsvideo kann, besonders wenn die Gründerin oder der Gründer vor der Kamera locker wirkt, einen stärkeren Vertrauenseffekt erzeugen als reiner Text – Tonfall und Mimik vermitteln eine Wärme, die Text allein nicht leisten kann. Ein Video mit schlechtem Ton und ohne echten Produktionswert kann jedoch einen schlechteren Eindruck hinterlassen als gar kein Video; entscheiden Sie sich für ein Video, sind eine klare Tonaufnahme und ein ruhiger Kamerawinkel unverzichtbar.
Ein einfach mit dem Smartphone gedrehtes Video mit grundlegendem Schnitt (Schnitte, Untertitel) ist mit überschaubarem Budget machbar; eine professionell produzierte, hochwertigere Vorstellung kostet naturgemäß mehr. Ein Video ist keine Pflicht – Texte und echte Fotos bilden bereits eine solide Grundlage, ein Video ist eine optionale zusätzliche Ebene.
Häufige Fehler auf der Über-uns-Seite
- Kopierter Text von einer anderen Website: Den Über-uns-Text eines Wettbewerbers leicht umzuformulieren, erzeugt einen Ton, der weder originell noch wirklich Ihrer ist; selbst wenn Besucherinnen es nicht bemerken, können Suchmaschinen nahezu identische Inhalte niedriger einstufen.
- Kein klarer Handlungsaufruf: Nachdem Vertrauen aufgebaut wurde, nicht zu sagen, wohin die Besucherin als Nächstes gehen soll, ist eine vertane Chance; die Seite sollte mit einem klaren Hinweis auf Kontaktaufnahme oder die Leistungsübersicht enden.
- Veraltete Teaminformationen: Das Foto einer Person, die nicht mehr im Unternehmen arbeitet, stehen zu lassen, ist ein kleines, aber bei Entdeckung vertrauensschädigendes Detail.
- Übermäßig unternehmerische, unpersönliche Sprache: Zu schreiben, als wäre man ein Großkonzern, obwohl es sich tatsächlich um ein kleines Team handelt, wirkt unstimmig zur echten Größe und kann unehrlich wirken.
Häufig gestellte Fragen
Braucht auch ein Ein-Personen-Unternehmen eine Über-uns-Seite?
Ja – für ein Ein-Personen-Unternehmen ist sie sogar noch wichtiger. Besucherinnen möchten wissen, mit wem sie es zu tun haben, und Angaben wie Erfahrungsjahre und Fachgebiet bilden hier die Grundlage des Vertrauensaufbaus, ohne dass ein größeres Team dahintersteht.
Wie detailliert sollte die persönliche Geschichte der Gründerin oder des Gründers sein?
Eine persönliche Geschichte kann fesselnd sein, der eigentliche Fokus sollte aber beim Nutzen für die Kundschaft bleiben; eine warme Antwort in 2-3 Sätzen auf „Warum habe ich das gegründet" reicht meist aus – daraus sollte kein vollständiger Lebenslauf werden.
Gehören Preise oder Angebotsinformationen auf die Über-uns-Seite?
Nein – Aufgabe dieser Seite ist der Vertrauensaufbau. Preis- und Angebotsinformationen gehören auf eine eigene Seite mit klarem Handlungsaufruf; die Über-uns-Seite sollte informativ bleiben, nicht verkaufsorientiert.
Wie oft sollte die Über-uns-Seite aktualisiert werden?
Sofort bei Teamwechseln, einem neuen Zertifikat oder aktualisierten Zahlen; ansonsten reicht es, die Seite einmal jährlich auf veraltete Informationen zu prüfen.
Wie eine Über-uns-Seite in Ihre gesamte Website passt, zeigt unser Leitfaden warum Unternehmen eine Website brauchen; Tipps für eine stärkere Unternehmensidentität finden Sie in unserem Leitfaden Unternehmenswebsite: Design und Inhalt.
Wenn Sie gerade dabei sind, Ihre Website professionell erstellen zu lassen, empfehlen wir, die Über-uns-Seite nicht als nachträgliche Füllseite, sondern als strategische Seite für den Vertrauensaufbau zu planen. Um zu besprechen, wie wir das für Ihr Unternehmen umsetzen würden, erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.