Google Ads ajansı değiştirmek, hesap sizin adınıza duruyorsa ve dönüşüm verisine erişebiliyorsanız kampanyaları durdurmadan yapılabilecek bir iştir. Riskli olan ayrılık kararı değil, kararı hangi sırayla uyguladığınızdır. Önce kendi yönetici erişiminizi alın, sonra ajansın hesapta kurduğu bağımlılıkları çıkarın, verileri yedekleyin, en son haber verin. Hesap ajansın üzerindeyse ya da erişim vermiyorsa ilk işiniz sözleşmeyi feshetmek değil, bu erişimi yazılı olarak istemektir.
Bu rehber, aylardır aynı raporu okuyup "bu bütçe gerçekten satış getiriyor mu?" diye soran reklamveren için yazıldı. Ajansınızı suçlamak ya da aklamak gibi bir derdimiz yok; bazen sorun ajanstadır, bazen formu geç arayan satış ekibinde, bazen de kâr marjındadır. Aşağıda önce kararı netleştireceğiz, sonra geçişin en çok para kaybettiren teknik tuzaklarına ve Türkiye'ye özgü fatura ve veri konularına geçeceğiz.
Bu hafta on beş dakikada bakılacak şey: hesap gerçekten kimin?
Birçok reklamveren hesabın kendisine ait olduğunu varsayar, çünkü faturayı kendisi ödüyordur. Oysa ödeme yapmak, erişime sahip olmak anlamına gelmez. Kendi Google hesabınızla ads.google.com adresine girin. Reklam hesabınızı listede görüyor musunuz? Görüyorsanız yönetici menüsündeki erişim ve güvenlik ekranını açın; menü adları zaman içinde değişebilir, ama aradığınız şey kullanıcı listesidir. Orada kendi e-postanızın yanında "Yönetici" yazmalıdır. "Standart" ya da "Salt okunur" yazıyorsa hesabı görüyorsunuz ama kullanıcı ekleyip çıkaramıyorsunuz.
Aynı ekrandaki yönetici hesapları sekmesi, hesabınıza hangi ajans hesaplarının bağlı olduğunu gösterir. Google Ads'de bir ajansın kendi yönetici hesabı (MCC) üzerinden müşteri hesaplarına bağlanması olağan bir çalışma biçimidir ve tek başına sorun değildir. Sorun, ajans bağlantısı dışında hesapta hiçbir kullanıcının bulunmaması, yani hesabın fiilen yalnızca ajansın elinden yönetilebilmesidir.
Üç olası sonuç vardır ve her biri farklı bir yol gerektirir:
- Yönetici erişiminiz var: En rahat durum. Geçişi takvime bağlayabilirsiniz.
- Hesabı görmüyorsunuz ama ajans yetki vermeye hazır: Kurumsal bir e-posta ile davet isteyin ve daveti kabul etmeden ayrılık konuşmasını açmayın.
- Ajans erişim vermiyor ya da hesabın kendisine ait olduğunu söylüyor: Sözleşmeyi okuyun, talebi yazılı yapın, gerekirse hukuk danışmanınıza gösterin. Bu durumda yeni hesap senaryosu gündeme gelebilir; aşağıda ayrı ele alıyoruz.
Kişisel e-posta yerine şirket alan adındaki bir adresi yönetici yapın ve tek kişiye bağlı kalmamak için ikinci bir yetkili ekleyin. Aksi halde hesaba tek başına hâkim olan çalışan işten ayrıldığında aynı sorunu bu kez kendi içinizde yaşayabilirsiniz.
Ayrılmak gerçekten çözüm mü, yoksa sorun başka yerde mi?
Ajans değiştirmenin bir maliyeti vardır: yeni ekibin hesabı öğrenmesi, ölçümün düzeltilmesi, birkaç haftalık kararsız performans. Sorun ajansta değilse bu maliyeti ödersiniz ve altı ay sonra aynı yerde olursunuz. Bu yüzden karar öncesinde şikâyetinizi tek cümleye indirin ve aşağıdaki sorularla sınayın.
"Form geliyor, satış gelmiyor" diyorsanız önce formların ne kadar sürede arandığını kontrol edin. Örneğin bir klinik ya da ustalık gerektiren bir hizmet işletmesinde müşteri adayı iki gün sonra aranıyorsa, en iyi kampanya bile o adayı rakibe kaptırabilir. Yine de arama terimleri raporuna bakın: gelen sorgular satın alma niyeti taşımıyorsa kampanya hedeflemesi sorunun parçasıdır.
"Tıklama pahalı" diyorsanız tıklama maliyetini tek başına değerlendirmeyin. Rekabet sizin kontrolünüzde değildir ve hiçbir ajans bunu ortadan kaldıramaz. Asıl soru, o tıklamaların ne kadarının kârlı bir müşteriye dönüştüğüdür. Bu hesabın mantığını ROAS ve reklam getirisi ölçümü yazımızda bulabilirsiniz.
"Bize ne yaptıklarını bilmiyoruz" diyorsanız bu, en net ajans sorunudur. Google Ads'deki değişiklik geçmişi ekranı hesapta hangi tarihte kimin ne değiştirdiğini gösterir. Son üç ayda kayda değer bir işlem görünmüyorsa ya da her ay gelen rapor yalnızca gösterim ve tıklamadan oluşuyorsa konuşmanın somut bir dayanağı olur. Tek başına değişiklik sayısı kalite ölçütü değildir: iyi kurulmuş bir hesapta her gün müdahale gerekmeyebilir. Ama açıklanamayan sessizlik başka bir şeydir.
Bütçe çok düşükse ya da satış döngüsü uzunsa ölçüm yeterince konuşmayabilir. Ayda birkaç dönüşüm alan bir hesapta hangi ajansın daha iyi olduğunu haftalık sayılarla anlayamazsınız. Sanayi ürünü satan ve teklif süreci aylar süren bir firma, geçen ayın raporuna bakarak ajansı yargılarsa haksızlık edebilir.
Emin değilseniz düzeltme için son bir şans yazın: mevcut ajansa ölçülebilir üç talep iletin ve süre verin. Örneğin "arama terimleri raporu her ay paylaşılsın", "rapora CRM'deki satış sayısı eklensin", "şu iki kampanyanın dönüşüm tanımı düzeltilsin". Yanıtın hızı ve içeriği, sözleşmeyi bitirip bitirmeyeceğiniz konusunda aylarca tuttuğunuz izlenimden daha çok şey söyler.
Ajansın izi Google Ads ekranından çok daha geniştir
Geçişte en çok unutulan şey budur. Ajans çoğu zaman yalnızca kampanya yönetmez; sitenize etiket kurar, telefon numarası verir, açılış sayfası yayınlar. Bağlantıyı kestiğiniz gün bunlardan biri sessizce çalışmayı bırakabilir ve bunu ancak raporda dönüşümler düştüğünde fark edersiniz. Bu nedenle ayrılıktan önce aşağıdaki envanteri çıkarın.
İlk bakışta görünmeyen ama bağlantı kesilince etkisi ağır olan dört tuzak özellikle önemlidir:
Yönetici hesabı düzeyinde tanımlı dönüşümler. Ajanslar birden fazla müşteri hesabını tek yerden yönetmek için dönüşüm eylemlerini kendi MCC'lerinde tanımlayabilir (hesaplar arası dönüşüm izleme). Bu kurulumda ajans bağlantısını kaldırdığınızda hesap, teklif stratejisinin beslendiği dönüşüm kaynağını kaybedebilir. Hesabınızdaki dönüşümler ekranında dönüşüm eylemlerinin nerede tanımlandığını kontrol edin ve yeni kurulumu bağlantı kesilmeden önce hazırlayın.
Paylaşılan listeler ve portföy stratejileri. Negatif anahtar kelime listeleri ve portföy teklif stratejileri de ajans hesabında duruyor olabilir. Yıllarca biriken "bu sorguları görme" listesi, bağlantıyla birlikte kampanyadan kalkarsa bütçe bir gecede alakasız aramalara akmaya başlayabilir. Aynı şey MCC üzerinde çalışan otomatik kurallar ve komut dosyaları için de geçerlidir.
Ajansa ait telefon numaraları. Arama takibi için ajansın sağladığı yönlendirme numaraları kullanılıyorsa, sözleşme bittiğinde reklamlardaki ve sitedeki numara çalışmayabilir. Müşteriniz sizi aradığında hat kapanmış olur. Numaranın kimin adına olduğunu ve taşınıp taşınamayacağını önceden sorun.
Ajans altyapısındaki açılış sayfaları. Reklamların gittiği sayfa sizin alan adınızda değilse ya da ajansın kullandığı bir sayfa aracında barındırılıyorsa, ajans ayrıldığında sayfa kapanabilir. Reklam da boş bir sayfaya gider. Sayfanın içeriğini ve görsellerini alın, sayfayı kendi sitenizde yeniden yayınlamayı planlayın. Benzer bağımlılıkların tamamını web sitesi tarafında web ajansı değiştirme rehberimizde ayrıntılı işledik.
Meta tarafında ayrıca dikkat gerekir. Reklam hesabı ajansın işletme portföyünde oluşturulmuşsa, bu hesap genellikle başka bir portföye taşınamaz; size yalnızca iş ortağı erişimi verilebilir. Bu durumda Meta tarafında yeni reklam hesabı açmak gerekebilir. Kural platformda değişebileceği için güncel yardım sayfasından doğrulayın. Google Merchant Center hesabı için de aynı soruyu sorun: ajansın çoklu müşteri hesabının altında mı, yoksa bağımsız mı duruyor?
Mevcut hesap mı, sıfırdan yeni hesap mı?
Hesabın kontrolünü alabiliyorsanız neredeyse her zaman mevcut hesapla devam etmek doğru karardır. Yeni ajansın "biz kendi yöntemimizle baştan kuralım" önerisi, kampanya yapısının yeniden kurulması anlamına geliyorsa makul olabilir; ancak bunun için hesabın silinmesine gerek yoktur. Yapıyı aynı hesapta değiştirmek mümkündür ve eski veriler referans olarak kalır.
Yeni hesap zorunlu kaldığında şunları bilerek hareket edin:
- Geçmiş taşınmaz. Dönüşüm geçmişi, otomatik tekliflerin beslendiği veri ve yeniden pazarlama kitleleri yeni hesaba aktarılmaz. Otomatik teklif sistemleri bir süre daha az sinyalle çalışır.
- Para birimi sonradan değiştirilemez. Hesap açılırken seçtiğiniz para birimi ve saat dilimi, raporlarınızı ve ödeme kurulumunuzu belirler. Özellikle yurt dışına satan işletmelerde bu seçimi mali müşavirinizle birlikte yapın.
- Kampanya yapısını kurtarabilirsiniz. Eski hesaba erişiminiz sürüyorsa Google Ads Editor ile kampanyaları, reklamları ve anahtar kelimeleri dışa aktarabilirsiniz. Erişiminiz sonlanmadan önce bu dosyayı almak, yeni hesabın kurulum süresini ciddi biçimde kısaltır.
- Askıya alınmış hesap farklı bir konudur. Hesap politika ihlali nedeniyle askıdaysa yeni hesap açarak sorunu aşmaya çalışmak ek ihlal sayılabilir. Önce itiraz yolunu ve ihlalin nedenini netleştirin.
Eski hesabı kapatmakta acele etmeyin. Kampanyaları duraklatıp hesabı açık tutmak, geçmiş verilere dönebilmenizi sağlar. Sezonluk bir işletmeyseniz geçen yılın aynı döneminin arama terimlerine bakmak için bu kayıt ileride işinize yarayacaktır.
Devraldığınız asıl miras: dönüşüm verisinin güvenilirliği
Reklam hesabı devredilir, ama asıl değerli olan oradaki sayıların doğru olup olmadığıdır. Otomatik teklif stratejileri neyi dönüşüm olarak işaretlediyseniz onu çoğaltmaya çalışır. Sayfa görüntülemesini ya da "telefon numarasına tıklama"yı satın alma gibi işaretlediyseniz, sistem size çok sayıda sayfa görüntüleyen ama hiç satın almayan insanlar bulmakta başarılı olur. Raporlar parlak görünür, kasaya bir şey yansımaz.
Geçişten önce şu üç sayıyı aynı dönem için yan yana koyun: Google Ads'de görünen dönüşüm sayısı, CRM ya da e-posta kutunuza gerçekten düşen başvuru sayısı ve bu başvurulardan çıkan satış sayısı. Aşağıdaki grafik örnek bir tablo gösteriyor.
Örnekteki gibi ciddi bir farkın olağan nedenleri bellidir: aynı form gönderimi iki kez sayılıyor olabilir, teşekkür sayfası yenilendikçe dönüşüm yazılıyor olabilir, spam form doldurmaları ayıklanmıyor olabilir veya birincil dönüşüm olarak zayıf bir eylem seçilmiş olabilir. Bazı farklar ise normaldir: Google Ads ile GA4 farklı atıf mantığıyla sayar, bu iki sistemin birebir tutması beklenmez. Önemli olan farkın kaynağını açıklayabilmektir. Kurulumun nasıl olması gerektiğini dönüşüm takibi kurulumu rehberimizden kontrol edebilirsiniz.
Ajans değişirken yapılan en pahalı hatalardan biri, dönüşüm tanımlarını kampanya yapısı ve teklif stratejisiyle aynı hafta değiştirmektir. O durumda performans düştüğünde nedenini ayıramazsınız. Sırayı sabit tutun: önce ölçümü doğrulayın ve düzeltin, tanımlar yerleştikten sonra kampanya yapısına dokunun, teklif stratejisini en sona bırakın.
Uzun satış döngüsü olan bir işletmeyseniz başvurunun satışa dönüşüp dönüşmediğini Google Ads'e geri bildirmeyi de konuşun. Çevrimdışı dönüşüm içe aktarımı, sistemin "form dolduran" değil "satın alan" kişilere benzeyen trafiği öğrenmesine yardımcı olur. Bunun için CRM kaydınızın düzenli tutulması gerekir; yoksa önce o disiplini kurun.
Türkiye'de fatura, ödeme ve kişisel veri tarafı
Ajans değiştirirken teknik işler kadar muhasebe tarafı da aksar. Reklam harcamasını iki farklı şekilde ödüyor olabilirsiniz ve geçiş planı buna göre değişir.
Google'a doğrudan ödeme. Kart ya da başka bir yöntem sizin ödeme profilinizde tanımlıysa, ajans değişikliği ödemeyi etkilemez. Yalnızca ödeme profilindeki şirket unvanı ve vergi bilgilerini kontrol edin.
Ajans üzerinden ödeme. Reklam bedelini ajansa ödüyor, ajans da Google'a ödüyorsa, reklam hesabı ajansın ödeme kurulumuna bağlı olabilir. Bu durumda ajans ayrılırken ödeme yöntemi de kalkar ve yeni kurulum devreye girmeden önce reklamlar durabilir. Önce kendi ödeme profilinizi hazırlayın, hangi gün geçileceğini ajansla yazılı netleştirin ve varsa bakiyenin nasıl mutabık kalınacağını konuşun. Ajanstan aldığınız e-Fatura veya e-Arşiv belgelerinde reklam harcaması ile hizmet bedelinin ayrı kalemler halinde görünüp görünmediğine de bakın. Son dönem belgelerini ve mutabakatı kapatmadan ilişkiyi bitirmeyin. Yeni düzende belgelerin nasıl muhasebeleşeceğini ve vergisel sonuçlarını mali müşavirinize sorun; bu, işletmenin yapısına göre değişebilir.
KVKK ve müşteri listeleri. Ajansınız Google Ads'e müşteri e-posta listesi (Customer Match) yüklemiş olabilir; CRM erişimi ya da form verileri de ajansta bulunabilir. Ayrılık sırasında üç şeyi sorun: Ajansta hangi kişisel veriler var, bunlar nasıl silinecek veya iade edilecek, yetkili kullanıcı hesapları ne zaman kapatılacak. Kişisel verileri işlerken veri sorumlusu olarak yükümlülüklerin ana muhatabı genellikle sizsinizdir. Kesin çerçeve için hukuk danışmanınızın görüşünü alın; özellikle yurt dışı sunuculara aktarım ve açık rıza metinleri konusunda genel bir blog yazısının yerini tutmaz. Müşteri listelerini reklam dışında tanıtım iletisi için kullanıyorsanız ticari elektronik ileti kurallarını da aynı kontrol listesine ekleyin.
Sözleşme ve ayrılık konuşmasını doğru sırayla yapın
Ajansa haber vermeden önce sözleşmenizde üç maddeyi bulun: fesih bildirim süresi, asgari çalışma süresi ve ayrılıkta teslim edilecekler. Kampanya metinleri, görseller, videolar ve anahtar kelime çalışmalarının hakları kime aitse bunu açıkça yazmış olması gerekir. Sözleşmede bir şey yazmıyorsa varsayım yapmayın; yazılı olarak sorun. Hukuki yorum için bir avukata danışmak, özellikle yüksek bütçeli hesaplarda küçük bir ek masraftır.
Sıralamada iki kural işe yarar. Birincisi, yönetici erişimi almadan fesih bildirimi yapmayın. Çoğu ajans ayrılığı profesyonelce yürütür; ama kötü bir senaryoda sonradan erişim talep etmek, önceden almaktan çok daha zordur. İkincisi, dışa aktarım işlemlerini ayrılık konuşmasından önce tamamlayın. Bu güvensizlik değil, doğal bir tedbirdir: hesap sizin, verileri almak için izne ihtiyacınız yok.
Konuşmayı kısa ve yazılı tutun. Kararı, son çalışma gününü, teslim listesini ve geçiş süresince hesapta kimin değişiklik yapacağını belirtin. Performans üzerine uzun bir tartışma açmanız gerekmez. Bildirim süresi boyunca ajansın hesabı nasıl yöneteceğini de netleştirin: yeni büyük bir değişiklik yapılmaması, kampanyaların ve bütçenin mevcut düzende sürmesi genellikle en sağlıklısıdır.
Yeni ajansı kendi hesabınızın başında sınayın
Yeni ajans seçiminde sunum yerine hesabın kendisi üzerinden konuşun. Adaylara kısa süreli salt okunur erişim verebilirsiniz. Bu erişim hiçbir şeyi değiştirmelerine izin vermez, ama genel "dijital pazarlama" konuşmalarının ötesine geçmelerini sağlar. Şunu da aklınızda tutun: işi almak isteyen ajansın mevcut ekipte kusur bulmaya doğal bir eğilimi vardır. Her iddia için kanıt isteyin: "Bu arama terimleri bütçenin şu kadarını götürdü, işte rapor." Ajans seçiminin genel ölçütleri için dijital reklam ajansı seçimi yazımıza bakabilirsiniz; burada geçişe özgü sorulara odaklanıyoruz.
- Hesabımı devralınca ilk otuz günde neye dokunmayacaksınız, neden?
- Hangi dönüşüm tanımını birincil olarak kullanmamızı önerirsiniz? Hesapta şu an hangisi yanlış görünüyor?
- Yönetici bağlantısını kurduğunuzda hesabın sahipliği ve kullanıcı listesi nasıl görünecek? Bizimle çalışmayı bıraktığımız gün ne olacak?
- Aylık raporda hangi sayılar olacak? CRM'deki satış sayısıyla karşılaştırma yapacak mısınız?
- Hesabı fiilen kim yönetecek, satış görüşmesini yapan kişi mi başka biri mi? Yedek kim?
- Sonuçları hangi süre sonunda değerlendirmeyi öneriyorsunuz ve bu süreyi hangi veriye dayandırıyorsunuz?
Ücret tarafında tek bir aylık rakamı karşılaştırmak yanıltıcıdır. Hizmete dahil olan kanallar, raporlama kapsamı, kreatif üretimin dahil olup olmadığı ve kurulum veya devir için ayrı bedel istenip istenmediği teklifleri farklılaştırır. Gizli maliyetler de genellikle burada saklıdır: ölçüm düzeltmesi, açılış sayfası revizyonu ve ek kreatif üretimi. Modelleri örnek hesapla karşılaştırmak için Google Ads yönetimi ücreti yazımızı okuyabilirsiniz. Sabit vaatlere, özellikle garanti edilmiş dönüşüm sayısına ise temkinle yaklaşın: reklam performansı rekabet, teklif ve siteniz gibi ajansın tek başına kontrol edemediği etkenlere de bağlıdır.
Çakışmasız bir devir takvimi
İki ekibin aynı anda hesaba dokunduğu dönem, geçişin en tehlikeli kısmıdır. Biri teklifleri değiştirirken diğeri bütçeyi kaydırırsa kim neye neden oldu anlaşılmaz. Bu yüzden takvim, hesapta kimin ne zaman yetkili olduğunu tek cümleyle söyleyebilmelidir. Aşağıdaki süreler bir örnek; büyük hesaplarda veya e-ticaret akışı olan işletmelerde uzayabilir, küçük hesaplarda daha kısa sürebilir.
Yoğun satış dönemine denk gelen haftalarda geçiş yapmamaya çalışın. Bir perakendeci için kasım ve yılbaşı öncesi, bir okul ya da kurs için kayıt dönemi, bir turizm firması için rezervasyon sezonu devir için kötü zamandır. Mümkünse fesih tarihini o dönemin önüne ya da arkasına alın; bildirim süresi buna izin vermiyorsa geçişi "hesapta yalnızca izleme" düzeyinde başlatıp büyük değişiklikleri sezon sonrasına bırakın.
Devir gününde kontrol edilecek liste kısadır: dönüşümler kayıt almaya devam ediyor mu, reklam onayları duruyor mu, ödeme yöntemi geçerli mi, sitedeki etiket hâlâ çalışıyor mu, telefon numaraları çalıyor mu? Eski ajansın kullanıcılarını ancak bu kontrol geçtikten sonra kaldırın. Erişimlerin kapatılmasını da unutmayın: Google Ads, GA4, Tag Manager, Merchant Center, Meta, CRM ve varsa web sitesi yönetim paneli ayrı ayrı temizlenmelidir.
İlk altmış günde neyi yargılayın, neyi yargılamayın?
Yeni ajansa haksızlık etmek de mümkündür. Yeni kampanya yapıları ve teklif değişiklikleri öğrenme dönemi gerektirir; ilk haftalardaki oynaklık tek başına kötü iş anlamına gelmez. Ama "öğrenme dönemi" de her şeyin mazereti olamaz. Bu yüzden erken dönem için farklı, sonraki dönem için farklı ölçüt koyun.
Karşılaştırma yaparken önceki ayla değil, mümkünse geçen yılın aynı dönemiyle kıyaslayın. Mevsimsellik, rakip faaliyetleri ve bütçe değişimleri tek ayın sonucunu kolayca çarpıtır. Satış döngünüz uzunsa dönüşüm gecikmesini hesaba katın: bu ayın tıklaması, sonraki ayın satışı olabilir. Ölçüm düzeltildiyse de eski ve yeni sayıları birebir karşılaştırmayın. Dönüşüm sayısı düşmüş görünebilir, çünkü artık çift sayım yoktur; bu bir gerileme değil, ilk kez doğru görmeye başlamaktır.
Welda'yla çalışırsanız hesap düzeni nasıl olur?
Google Ads ajansı değiştirmek istediğinizde bizimle konuşacağınız çerçeve yukarıdaki maddelerin aynısıdır. Reklam hesaplarınızın sahipliği ve kontrolü sizde kalır, biz yönetici erişimiyle çalışırız; iş birliği biterse hesaplar, geçmiş veriler ve birikmiş öğrenmeler sizinle kalır. Google Ads tarafında Arama, Performance Max, YouTube ve Shopping kampanyalarını, Meta tarafında Facebook ve Instagram reklamlarını yönetiyoruz. Dönüşüm takibini GA4, Google Tag Manager, Meta Pixel ve Conversions API ile kuruyoruz ve doğru ölçüm olmadan reklam yayınlamıyoruz. Her ay harcama, dönüşüm, CPA ve ROAS'ı aynı raporda görürsünüz.
Sınırları da söyleyelim. Hizmet kapsamımız Google ve Meta üzerinedir; başka bir reklam kanalına ihtiyacınız varsa bunu görüşmenin başında sorun. Sabit liste fiyatı yayınlamıyoruz, çünkü ücret kampanya kapsamına, kanal sayısına ve aylık iş yüküne göre değişiyor; reklam harcaması ise platformlara ödenir ve yönetim ücretinden ayrıdır. Fiyat, mevcut durumunuzu öğrendikten sonra ücretsiz görüşmede netleşir. Sonuç hızını dürüstçe yönetir, abartılı vaat vermeyiz.
Elinizde net bir tablo yoksa da sorun değil. Hesaba erişiminizin durumunu, ödeme biçiminizi ve sizi rahatsız eden şeyi kısaca yazın; Google Ads ajansı değiştirmek için ücretsiz görüşme talebinizden sonra hangi adımın önce gelmesi gerektiğini birlikte konuşalım. Sonuçta mevcut ajansınızla devam etmenin daha doğru olduğu ortaya çıkarsa bunu da söyleriz.
Sık sorulan sorular
Google Ads ajansı değiştirince kampanyalar durur mu?
Hesap sizin kontrolünüzdeyse ve ödeme yöntemi ile dönüşüm kaynakları önceden güvenceye alındıysa kampanyaların durması gerekmez. Duraklamaya en çok ödeme kurulumunun değişmesi, ajansa ait açılış sayfalarının kapanması ya da ödemenin ajans üzerinden yapılması yol açar. Bu üçünü takvime erken ekleyin.
Ajans hesabı bana vermezse ne yapabilirim?
Önce sözleşmenizi ve şimdiye kadarki fatura ve yazışma kayıtlarınızı toplayın, talebi yazılı iletin. Çözüm çıkmazsa hukuk danışmanından görüş alın. Reklamlarınızın aksamaması gerekiyorsa paralel olarak yeni hesap hazırlamak gerekebilir; bu durumda geçmiş veriyi kaybedeceğinizi hesaba katın.
Kalite puanı ve geçmiş veri yeni ajansa geçince sıfırlanır mı?
Aynı hesapla devam ediyorsanız hayır: veriler ajansta değil hesapta durur, yeni ajans bağlanınca aynı geçmişi görür. Yeni hesap açarsanız ise geçmiş hesap verisi taşınmaz. Yeni yapıda performansın ve kalite sinyallerinin yeniden oluşması zaman alabilir.
Mevcut ajansa haber vermeden başka ajansla görüşebilir miyim?
Evet. Görüşmelerde hesap görüntülerini paylaşırken sözleşmenizdeki gizlilik maddesini kontrol edin; kullanıcı eklemek için de yönetici yetkiniz olmalı. Salt okunur erişimi kısa süreli verip iş bitince kaldırın.
En uygun geçiş zamanı ne zamandır?
Satışın yoğun olduğu dönemin hemen öncesi en riskli zamandır. Ya dönem bittikten sonra geçin ya da yeni ekibin ölçümü doğrulaması ve hesabı öğrenmesi için yoğunluktan yeterince önce başlayın. Sözleşmedeki fesih bildirim süresini takvime katmayı unutmayın.
Ajans değişince dönüşüm sayılarımız neden düştü?
Üç olasılığa birden bakın: ölçüm düzeltildiği için çift sayımlar kalkmış olabilir, ajansın ayrılmasıyla bir etiket ya da dönüşüm kaynağı kopmuş olabilir veya kampanya performansı gerçekten düşmüş olabilir. CRM'deki gerçek başvuru ve satış sayısı hangisinin geçerli olduğunu gösterir.