E-ticaret ajansı seçimi üç kanıta bakılarak yapılır: ajansın sizin ölçeğinize benzeyen canlı bir mağazada tam olarak ne yaptığını gösterebilmesi, sözleşmenin alan adı, reklam hesapları, müşteri verisi ve kod üzerindeki hakları size bırakması ve başarının hangi sayıyla, hangi kaynaktan ölçüleceğinin imzadan önce yazılması. Bu üçünden biri eksikse tasarım sunumu ne kadar etkileyici olursa olsun teklifi beklemeye alın.
Bu yazı, mağazasını ilk kez kurduracak ya da var olan mağazasını büyütmek için ajans arayan marka sahibi için yazıldı. Amaç size "iyi ajans" tarifi vermek değil; üç teklif masanızdayken hangisini neden eleyeceğinizi söyleyebilmenizi sağlamak. Referans nasıl doğrulanır, hangi madde imzalanmaz, rapor neye göre okunur, sırayla bunlara bakacağız.
"E-ticaret ajansı" aslında üç ayrı işin adı
Seçim çoğu zaman ilk toplantıdan önce yanlış başlar, çünkü aynı unvanla üç farklı iş satılır. Birincisi kurulum ve entegrasyon işidir: altyapı seçilir, katalog düzenlenir, sanal POS ve kargo bağlanır, mağaza yayına alınır. İkincisi büyüme işidir: reklam, SEO, dönüşüm optimizasyonu ve e-posta otomasyonu aylık olarak yürütülür. Üçüncüsü pazaryeri operasyonudur: Trendyol ve Hepsiburada'da listeleme, fiyat, stok, soru ve iade akışı yönetilir.
Bu işlerin her biri ayrı bir ekip ve ayrı bir refleks ister. Kurulumda iyi olan ekip reklam hesabında sıradan kalabilir; reklamda güçlü bir ekip, varyant yapısı bozuk bir kataloğu fark etmeden kampanya açabilir. Üçünü birden yapan ajanslar da vardır, ama bunu sormak yerine "hangi işi kendi ekibiniz yapıyor, hangisini dışarı veriyorsunuz?" diye sorun. Cevap ne kadar net ise o kadar güvenilirdir.
Örneğin ev tekstili satan bir marka düşünün: Instagram'dan sipariş alıyor, ürünlerinde renk ve ölçü varyantı çok, henüz sitesi yok. Bu markanın ilk ihtiyacı reklam ajansı değil; varyantları doğru kuran, ödeme ve kargoyu sorunsuz bağlayan bir kurulum ekibidir. Aynı marka iki yıl sonra elinde çalışan bir mağaza ve durağan bir ciro ile geldiğinde, soru tamamen değişir. Kendi konumunuzu netleştirmeden yapılan karşılaştırma, elma ile armudu aynı kefeye koyar.
Tek kişiyle yürütülebilecek kadar küçük bir işiniz varsa ajans şart da olmayabilir. Özellikle tek seferlik, kapsamı dar işlerde iyi bir serbest çalışan daha doğru seçim olabilir.
Logo duvarı referans değildir: bir referansı 40 dakikada doğrulamak
Ajans sitesindeki marka logoları size yalnızca o markayla bir kez iş yapılmış olabileceğini söyler. Belki sadece bir kampanya görseli hazırlanmıştır, belki iş birliği üç yıl önce bitmiştir. Bu yüzden görüşmede "bize benzeyen üç canlı mağaza ve her birinde sizin yaptığınız işi gösterir misiniz?" diye sorun. "Bize benzeyen" ifadesi önemlidir: ürün sayısı, varyant yapısı, pazaryeri payı ve sipariş hacmi sizinkine yakın olmalı. Bin SKU'lu bir kataloğun sorunları ile on ürünlük bir markanın sorunları aynı değildir.
Ardından mağazaları kendiniz test edin. Telefonu elinize alın, mobil veriye geçin, bir kategoriye girin, filtre uygulayın, varyant seçin, sepete ekleyin ve ödeme adımına kadar ilerleyin. Üyelik zorunlu mu? Kargo ücreti ne zaman ortaya çıkıyor? Taksit seçenekleri ödeme ekranından önce görülebiliyor mu? İade koşulu bulunabiliyor mu? Satın almanız gerekmez; bu yolculuk sizin için hazırlanmış sunumdan çok daha fazlasını anlatır.
Son adım en sık atlanan adımdır: mağaza sahibiyle konuşmak. Ajanstan bir referansla görüşme talep edin ve şu soruları sorun: Ajans tam olarak neyi yaptı, neyi siz yaptınız? Yayından sonra küçük bir değişiklik kaç günde yapılıyor? Söz verilen tarihte yayına çıkıldı mı, çıkılmadıysa neden? Sorun olduğunda karşınıza kim çıktı? Bugün yeniden seçseniz yine çalışır mıydınız? Hiç referans görüşmesi vermeyen ajansın kendine göre gerekçesi olabilir, ama bu durumda kanıt yükü ajansta kalır.
Vaka çalışmalarını okurken de aynı titizliği koruyun. "Ciro üç katına çıktı" cümlesinin yanında başlangıç noktası, dönem, reklam bütçesindeki değişim ve iadeler yoksa o cümleyi karar verileri arasına almayın. Bir mağazanın cirosu reklam bütçesi artırıldığı için de, sezon başladığı için de yükselebilir. Sormanız gereken tek şey şudur: "Bu sonuçta sizin katkınızı başka etkenlerden nasıl ayırdınız?"
Altyapı kararı ajansı da seçer: bağımlılık testi
E-ticarette ajans değiştirmek, kurumsal site ajansı değiştirmekten daha zordur; çünkü içeride sipariş geçmişi, müşteri kayıtları, entegrasyonlar ve aktif para akışı vardır. Bu nedenle ajansın önerdiği altyapı, ileride ne kadar özgür kalacağınızı belirler. Türkiye'de sık karşılaşılan üç yol var: Shopify, Ticimax veya İdeasoft gibi hazır altyapılar, WooCommerce gibi açık kaynak çözümler ve ajansın kendi geliştirdiği özel paneller. Üçü de doğru olabilir; önemli olan bu seçimin bedelini imzadan önce görmektir.
Özel panel kötü bir seçim demek değildir. Ancak teklif bu yönde geliyorsa şu cümleyi yazılı isteyin: "Ayrılmak istediğimizde ürün, müşteri, sipariş ve URL verilerimizi şu biçimde, şu sürede teslim edersiniz." Aynı soruyu hazır altyapıda da sorun: tema satın alındıysa kimin hesabında, ücretli eklentiler kimin kartında, mağaza hesabının sahibi kim? Ajansın ekibinden biri ayrıldığında kimsenin şifresini bilmediği bir mağaza, küçük görünen ama pahalıya patlayan bir sorundur.
Pratik bir test yapın: "Yarın sizinle çalışmayı bıraksam, mağazam kesintisiz satışa devam eder mi? Kimden neyi talep etmem gerekir?" İyi hazırlanmış bir ajans bu soruya bozulmadan, madde madde cevap verir. Mağazanız bir de pazaryerine bağlıysa, entegrasyon için kullanılan aracın kimin hesabında çalıştığını ayrıca sorun.
Satışınız Trendyol ve Hepsiburada'daysa ayrı bir soru listesi gerekir
Türkiye'de birçok marka için kendi site ile pazaryeri aynı anda çalışır ve bu, ajans seçimini diğer pazarlardan ayıran bir gerçektir. Tek stok iki kanalda satıldığında kritik soru tasarım değil, senkronizasyondur. Aynı anda iki siparişe düşen son ürün, pazaryeri performans puanınızı ve müşteri güvenini etkileyebilir. Ajansa şunu sorun: stok hangi yönde, hangi sıklıkta eşitleniyor? Bağlantı kesilirse kim, nasıl haberdar oluyor? Pazaryeri siparişi hangi noktada kendi stoğunuzdan düşüyor?
İkinci konu marjdır. Komisyon, kargo payı, iade ve kampanya katılımı ürün bazında farklı sonuç verir. Bir ajansın raporunda yalnızca pazaryeri cirosu yer alıyorsa, kârlı olup olmadığınızı göremezsiniz. Görüşmede "hangi ürünü pazaryerinde satmamayı önerdiğiniz bir durum oldu mu?" diye sorun; bu soru komisyon ve kârlılık hesabını gerçekten yapıp yapmadıklarını hızla ortaya çıkarır.
Üçüncü konu rol paylaşımıdır. Müşteri sorularını kim cevaplayacak, iade kabulü kimin onayıyla olacak, kampanya takvimine kim katılma kararı verecek? Bunlar yazılı değilse ilk yoğun dönemde herkes bir diğerinin yaptığını sanır. Satıcı paneli hesabı şirketiniz adına olmalı ve ajansa yetkili kullanıcı olarak erişim verilmelidir. API anahtarlarının nerede saklandığı da bu sözleşmenin konusudur. Hangi mağazada neyin kârlı olduğunu görmeden "her yerde olalım" diyen plandan kaçının.
Sözleşmeyi madde madde okuyun: kapsam, hak, çıkış
E-ticaret sözleşmelerindeki sorunların büyük kısmı kötü niyetten değil, belirsizlikten doğar. "Mağaza kurulumu" ifadesi, biriniz için ürün yüklemeyi de içerir, diğeriniz için içermez. Tarafların ileride aynı şeyi anlaması için aşağıdaki başlıkların yazılı olmasını isteyin. Genel web projeleri için hazırladığımız web sitesi sözleşmesi rehberi temel maddeleri açıklar; burada e-ticarete özgü olanlara odaklanıyoruz.
| Madde | Yazılı olması gereken | Neden önemli |
|---|---|---|
| Kapsam | Ürün ve varyant sayısı, kaç sayfa şablonu, hangi ödeme, kargo ve pazaryeri bağlantısı | Ek iş tartışmasının çoğu burada başlar |
| Hesap sahipliği | Alan adı, mağaza hesabı, sanal POS, GA4, reklam ve satıcı hesapları şirketiniz adına | Ayrıldığınızda geçmiş veriyi kaybetmemeniz için |
| Fikri haklar | Ödeme sonrası tasarım ve özel kodun kullanım hakkı, kaynak kod teslimi | FSEK kapsamında haklar yazılı devir gerektirebilir |
| Kabul testi | Yayından önce denenecek işlemlerin listesi ve kim onaylayacak | "Bitti" kelimesinin ölçülebilir olması için |
| Ödeme takvimi | Tutarın kilometre taşlarına bağlanması, son ödemenin kabule bırakılması | Tamamı peşin ödenen işte kaldıraç kalmaz |
| Destek ve kesinti | Ödeme durursa ilk müdahale süresi, mesai dışı iletişim yolu | Kampanya gecesi kimi arayacağınızı bilmeniz için |
| Veri işleme | KVKK kapsamında rol, güvenlik ve erişim kuralları | Ajans müşteri verinize erişiyorsa bu konu yazılı olmalı |
| Çıkış | Fesih süresi, veri ve erişim devrinin nasıl ve kaç günde yapılacağı | İlişki bozulduğunda en çok aranan madde |
Tablodaki hukuki başlıklar genel bilgilendirme amaçlıdır. Sözleşmeyi imzalamadan önce kendi avukatınıza okutmak, özellikle fikri haklar ve fesih maddelerinde makul bir tercihtir. Ajansın "standart sözleşmemiz bu, değişmez" demesi başlı başına bir bilgidir: en azından kapsam ve çıkış maddeleri için pazarlık yapılabilmelidir.
İmzalamadan önce vazgeçmeniz gereken beş anlaşma
Bazı teklifler bir kalemi eksik olduğu için değil, tasarımı gereği sizi zor durumda bıraktığı için kötüdür. Aşağıdaki beş yapıyı tanıdığınızda, ya şartları değiştirin ya da masadan kalkın.
Ciro garantisi veya "ilk sayfa" vaadi
Ciro; ürün, fiyat, stok, sezon, rakip ve sizin operasyonunuz gibi ajansın kontrol etmediği birçok şeye bağlıdır. Bu yüzden "altı ayda şu ciroyu garanti ediyoruz" diyen ajans ya koşulları küçük harfle yazıyordur ya da riski fark etmemiştir. Aynı şey pazaryeri veya Google'da sıralama vaatleri için de geçerlidir. Taahhüt edilebilecek şey iş ve süreçtir: hangi çalışma ne zaman yapılacak, hangi metrik hangi kaynaktan izlenecek.
Tabanı tanımsız ciro payı
Ciro payı modeli kâğıt üzerinde çıkarları hizalar, ama tabanı yazılmazsa zaten gelecek satışlardan da pay ödersiniz. Kayıtlı müşterinizin doğrudan verdiği sipariş ya da markanızı aratan kişinin alışverişi ajansın başarısı olmayabilir. İadeler düşülmüyorsa, geri ödediğiniz para üzerinden bile pay vermiş olursunuz. Aşağıdaki örnekte aynı ayın iki farklı pay tabanı üretmesi bu yüzdendir.
Ajans adına açılmış reklam hesabı
Reklam harcaması, dönüşüm geçmişi ve hedef kitleler zamanla birikir. Hesap ajansa aitse, ayrıldığınızda bu birikim genellikle sizinle gelmez ve neredeyse sıfırdan başlarsınız. Ayrıca harcamanın faturasını doğrudan görmüyorsanız, ödediğiniz tutarın ne kadarının reklama gittiğini de doğrulayamazsınız. Google Ads, Merchant Center ve Meta varlıkları şirketiniz adına olmalı, ajans da bunlara yetkili olarak erişmelidir.
Çıkışsız, otomatik yenilenen uzun taahhüt
Büyüme işinin sonuç vermesi zaman alır; bu nedenle makul bir asgari süre anlaşılabilir bir taleptir. Sorun, süre dolmadan performans veya hizmet nedeniyle çıkış yolunun olmaması ve sözleşmenin sessizce yenilenmesidir. Süreyi sormak yerine "hangi durumda, kaç gün önceden haber vererek çıkabilirim?" diye sorun.
Kapsamı tek cümle olan toptan iş
"Mağazanız anahtar teslim hazır olacak" cümlesi rahatlatıcıdır ama hiçbir şey taahhüt etmez. Ürün yükleme, fotoğraf düzenleme, kategori metni, pazaryeri eşleştirmesi ve eğitim dahil mi? Başka bir teklifle karşılaştırılamayan teklif, sonradan ek faturayla netleşir.
Ölçüm: yayından önce yazılmayan hedef, yayından sonra tartışma olur
İyi bir e-ticaret ajansının en güvenilir işareti, işe başlamadan önce ölçüm planı istemesidir. Bu plan en az şunları söylemelidir: hangi metrik takip edilecek, kaynağı ne olacak, başlangıç değeri kaç, kim ne sıklıkla raporlayacak. Dönüşüm oranı, sepet ortalaması, sepet terk oranı, ödeme tamamlama oranı, ciro ve tekrar satın alma oranı temel başlıklardır. Bunlara iade oranını da mutlaka ekleyin; çünkü iadeyi görmeyen rapor, kârlı olmayan büyümeyi başarı gibi gösterebilir.
Reklam paneli, GA4 ve mağaza paneli aynı ay için farklı sipariş sayısı gösterir. Bu çoğu zaman normaldir, çünkü her biri farklı atıf kuralıyla sayar ve çerez izni vermeyen ziyaretçiyi farklı görür. Normal olmayan şey, ajansın bu farkı açıklayamamasıdır. Nihai doğruluk kaynağını baştan belirleyin: sipariş ve ciro için mağaza paneli, net sonuç için iade sonrası rakam. E-ticaret analitiği yazımızda bu metriklerin nasıl okunacağını açıkladık.
Teknik kurulumu da sınayın. Yayından önce gerçek bir test siparişi verin ve GA4'te satın alma olayının bir kez, doğru tutar ve doğru para birimiyle düştüğünü ajansla birlikte görün. İade veya iptal yapın, rapora nasıl yansıdığına bakın. Sepet kurtarma e-postası kurulduysa kendi e-posta adresinizle tetikleyin. Bu kontrollerin hiçbiri uzmanlık gerektirmez, bir öğleden sonra yeter ve size aylarca sürecek anlaşmazlıkları önler.
Aylık raporda ne görmek istediğinizi de baştan söyleyin. Çıktı listesi yerine şu üç cevabı isteyin: geçen ay ne değişti, neden değişti, önümüzdeki ay ne yapılacak. Başarısız olan denemelerin de raporda yer alması güven işaretidir. Yalnızca artan grafiklerden oluşan rapor, ne kadar şık olursa olsun karar vermenize yardım etmez.
KVKK, İYS ve e-Arşiv: ajansın kuracağı, sizin sorumlu kalacağınız işler
Bir e-ticaret mağazası yalnızca bir yazılım değil, müşteriyle kurulan düzenli bir ticari ilişkidir. Bu yüzden Türkiye'de yasal yükümlülükler ajans seçimini de etkiler. Aşağıdaki başlıklar genel çerçevedir, işinize özel kesin cevap için avukatınıza ve mali müşavirinize danışın. Önemli olan şudur: ajans bu konularda hukuk danışmanı olmak zorunda değildir, ama hiç gündeme getirmiyorsa bir eksiklik var demektir.
- KVKK: Aydınlatma metni, gerektiğinde açık rıza, çerez tercihleri ve kişisel verilere kimlerin eriştiği. Yabancı araçlar kullanılıyorsa verinin nereye aktarıldığı da ayrıca değerlendirilmelidir.
- Ticari ileti ve İYS: Kampanya e-postası ve SMS için onay ve İleti Yönetim Sistemi süreçleri söz konusu olabilir. Sepet kurtarma akışının ticari ileti sayılıp sayılmayacağını ve onayın nasıl toplandığını kurulumdan önce netleştirin.
- Mesafeli satış ve e-ticaret mevzuatı: Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı metinleri ve şirket bilgilerinin görünürlüğü. İşletmeniz için ETBİS kaydı gerekip gerekmediğini de kontrol edin.
- e-Arşiv ve e-Fatura: Mükellefiyetinize göre siparişin faturaya nasıl dönüşeceği baştan planlanmalıdır. Ajansa "sipariş düştüğünde fatura akışı nasıl çalışacak, hangi entegratörle bağlanacak?" diye sorun. Bu bağlantı unutulursa günlük sipariş elle faturalanır.
- Ödeme güvenliği: Kart verisinin mağazada saklanmaması, sanal POS üzerinden 3D güvenli ödeme ve taksit kuralları. Sanal POS sözleşmesi şirketinizle banka veya ödeme kuruluşu arasında olmalıdır.
Üç teklifi aynı masaya koymak
Teklifler farklı biçimlerde geldiği için karşılaştırma çoğu zaman en düşük toplam tutara kayar. Oysa eksik kapsamlı bir teklifin düşük görünmesi doğaldır. Önce kapsamı aynı tabloya dökün, sonra aşağıdaki gibi ağırlıklı bir puanlama yapın. Ağırlıklar örnektir; işinizin önceliğine göre değiştirin.
| Ölçüt | Örnek ağırlık | Yüksek puan için kanıt |
|---|---|---|
| Doğrulanmış benzer referans | 25 | Canlı mağaza ve mağaza sahibiyle görüşme |
| Sözleşme ve hesap sahipliği | 25 | Hesaplar sizde, çıkış süreli olarak yazılı |
| Ölçüm planı | 20 | Metrik, kaynak, başlangıç değeri ve rapor biçimi |
| Kapsamın açıklığı | 15 | Ürün, entegrasyon, eğitim ve ek iş tanımı |
| Ekip ve iletişim | 15 | İsmi belli kişiler, yanıt süresi, kim neyi yapıyor |
Maliyet tarafında "toplam ne kadar?" sorusu yetmez. Size asıl gereken, teklifte görünmeyen kalemlerin listesidir: tema ve eklenti lisansları, altyapı aboneliği, sanal POS komisyonu, pazaryeri entegratörü, e-posta aracı, reklam bütçesi, ürün fotoğrafı, ek dil ve bakım. Her ajansa aynı listeyi gönderin ve her satır için "dahil", "hariç, tahmini tutarı şu" veya "sizin sağlayıcınız" yazmasını isteyin. Kalemlerin mantığını e-ticaret sitesi maliyeti yazımızda açıkladık. Ajansın ücretini belirleyen şey de bu kapsamdır; bizim tarafımızda da fiyat, kapsam ücretsiz görüşmede netleştikten sonra konuşulur.
Teklifi değerlendirirken bir de kendi tarafınızdaki işi hesaba katın. Ürün verisi, fotoğraflar, iade politikası ve onay süreçleri sizden gelecek. "Sizden haftada ne kadar zaman bekliyorsunuz, kimin onayı gerekecek?" sorusuna dürüst cevap veren ajans, yayın tarihinin neden gecikebileceğini de baştan söyler. Bu kısım boş kalırsa aksayan takvimin sorumlusu sonradan tartışılır.
İmzadan sonraki 90 gün gerçek sınavdır
Seçim imzayla bitmez. İlk üç ay, teklifte söylenenlerin gerçek hayata geçip geçmediğini gösterir; bu dönemde küçük sapmaları yakalamak, bir yıl sonra ajans değiştirmekten çok daha ucuzdur. Var olan bir mağazayı taşıyorsanız takvime özellikle URL yönlendirmelerini ve eski siparişlerin aktarımını ekleyin. Bu aşama ayrı hazırlık ister, çünkü kategori ve ürün sayfalarının kazandığı sıralamalar yanlış taşımada kaybolabilir.
Yayın tarihini de iş takviminize göre seçin. Kurban Bayramı, Kasım indirimleri veya sezon açılışı gibi yoğun dönemlerin hemen önüne konan taşıma, küçük bir hatayı büyük bir kayba çevirebilir. Daha sakin bir dönem seçmek çoğu zaman birkaç hafta beklemeye değer. Sizi bu konuda uyarmayan, tarihi yalnızca kendi planına göre belirleyen ajansa bu soruyu açıkça yöneltin.
Welda bu listede nerede duruyor?
Bu yazıyı bir ajans olarak yazıyoruz, dolayısıyla çıkar sahibiyiz; listeyi bize de uygulamanızı isteriz. E-ticaret ajansı seçimi sürecinde hizmet kapsamımızı diğer tekliflerle aynı tabloya koyabilirsiniz: ihtiyaca göre Shopify, WooCommerce, Ticimax veya İdeasoft üzerinde mağaza kurulumu, ürün kataloğu ve içerik, ödeme ve kargo entegrasyonu, Trendyol ve Hepsiburada bağlantısı, GA4 gelişmiş e-ticaret ve Meta Pixel ile ölçüm, sepet kurtarma e-postaları ve dönüşüm çalışmaları. Teslimde yönetim eğitimi ve teknik doküman da bulunur. Stok ve POS tarafında mevcut sisteminizle entegrasyon kurabiliyoruz; mağaza, pazaryeri ve fiziksel satışı tek stok havuzunda toplamak isterseniz kendi ürünümüz Welda Stock'u öneriyoruz.
Bizimle uyuşmayan durumlar da var. Listelediğimiz altyapıların dışında bir sistem kullanıyorsanız, derin ERP projesi veya sıfırdan özel e-ticaret yazılımı arıyorsanız, ilk görüşmede bunu açıkça konuşalım; işe uygun değilsek söyleriz. Yalnızca tek seferlik, küçük bir düzeltme gerekiyorsa da bir ajansla sözleşme yapmaya değmeyebilir. Listeye bakıp e-ticaret ajansı seçimi için görüşmek isterseniz sözleşme, hesap sahipliği ve ölçüm sorularını doğrudan bize sorun. Sabit liste fiyatımız yok; ücret platforma, ürün sayısına, entegrasyonlara ve yönetim kapsamına göre ücretsiz görüşmede netleşir.
Sık sorulan sorular
E-ticaret ajansından teklif almadan önce neyi hazırlamalıyım?
Ürün ve varyant sayısı, mevcut satış kanalları, pazaryeri hedefi, sipariş hacmi, kullandığınız stok ve muhasebe sistemleri ve varsa son 12 ayın verileri yeterli bir başlangıçtır. Aynı özeti tüm ajanslara gönderirseniz teklifleri çok daha kolay karşılaştırırsınız.
Kaç ajanstan teklif almak yeterlidir?
Kesin bir sayı yok, ama çoğu işletme için üç iyi hazırlanmış teklif yeterlidir. Çok sayıda teklif karşılaştırmayı derinleştirmez; yalnızca toplantı sayısını artırır. Referans görüşmelerine ayıracağınız vakit, yeni bir teklif almaktan daha değerlidir.
Küçük bir marka için ajans mı, hazır altyapıyla kendim kurmak mı?
Ürün sayınız az, varyant yapınız basit ve entegrasyon ihtiyacınız sınırlıysa hazır bir altyapıyla kendiniz başlayabilirsiniz. Pazaryeri senkronizasyonu, karmaşık varyant veya ölçüm kurulumu gerekiyorsa profesyonel destek zamanı geri kazandırır. Önce satış yapılabilirliği test etmek makul bir yoldur.
Mevcut ajansımı değiştirmek istiyorum, nereden başlamalıyım?
Karar vermeden önce sessizce kendi erişimlerinizi kontrol edin: alan adı, mağaza, sanal POS, reklam ve analitik hesapları kimin üzerinde? Ardından sözleşmedeki fesih ve devir maddesini okuyun.
Ajans ödeme ve kargo sözleşmelerimi de yapar mı?
Ajans bağlantıyı teknik olarak kurar, ama sanal POS ve kargo anlaşmaları genellikle şirketinizle sağlayıcı arasında olur. Komisyon ve şartları da siz görüşürsünüz. Ajansın yardım etmesi faydalıdır; ama sözleşmelerin ajans adına olması ileride sizi zor duruma düşürebilir.
Sonuç almak ne kadar sürer?
Tek bir süre vermek dürüst olmaz; mağazanın başlangıç noktasına, ürüne ve kanala göre değişir. Ölçüm hataları ve ödeme sorunları gibi düzeltmeler kısa sürede görülebilir, SEO gibi kanallar daha uzun zaman ister. Ajanstan takvim yerine çalışma planı ve ara kontrol noktaları isteyin.